Lenovo ThinkCentre M90z (Spanish) User Guide - Page 81

Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de diagnóstico, Resolución de problemas básicos

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Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de diagnóstico En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos de diagnóstico y resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe en este capítulo, en Capítulo 7 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 79 podrá encontrar recursos adicionales para la resolución de problemas. Este capítulo contiene los siguientes temas: • "Resolución de problemas básicos" en la página 73 • "Programas de diagnóstico" en la página 74 • "Cómo limpiar un ratón óptico" en la página 76 Resolución de problemas básicos En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución de los problemas del sistema. Nota: Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de resolución de problemas básicos, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte la Guía de seguridad y garantía de ThinkCentre que se proporciona con el sistema para obtener información sobre seguridad y garantía y la lista de números de teléfono de servicio y soporte. También puede obtener los números de teléfono de servicio y soporte más recientes desde el sitio web de soporte de Lenovo: http://www.lenovo.com/support Síntoma El sistema no arranca al pulsar el interruptor de alimentación. La pantalla del monitor está en blanco. El teclado o el ratón USB no funcionan. Acción Compruebe que: • El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente. • Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema. • El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona geográfica. Compruebe que: • El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente. • El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona geográfica. • Los controles de brillo y contraste están establecidos correctamente. Compruebe que: • El sistema está encendido. • El teclado o el ratón USB están conectados correctamente a uno de los conectores USB del sistema. • En el caso del teclado USB, que no hay ninguna tecla atascada. • El ratón USB esté limpio. Consulte "Cómo limpiar un ratón óptico" en la página 76. © Copyright Lenovo 2010, 2011 73

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Capítulo 6.
Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos de diagnóstico y
resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe en este capítulo, en Capítulo 7
“Obtención de información, ayuda y servicio” en la página 79 podrá encontrar recursos adicionales para
la resolución de problemas.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
“Resolución de problemas básicos” en la página 73
•
“Programas de diagnóstico” en la página 74
•
“Cómo limpiar un ratón óptico” en la página 76
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución de los problemas del
sistema.
Nota:
Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de resolución de problemas
básicos, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte la
Guía de seguridad y garantía de ThinkCentre
que se proporciona con el sistema para obtener información sobre seguridad y garantía y la lista de números
de teléfono de servicio y soporte. También puede obtener los números de teléfono de servicio y soporte
más recientes desde el sitio web de soporte de Lenovo:
Síntoma
Acción
El sistema no arranca al pulsar
el interruptor de alimentación.
Compruebe que:
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El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
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Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
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El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
La pantalla del monitor está en
blanco.
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El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
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El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
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Los controles de brillo y contraste están establecidos correctamente.
El teclado o el ratón USB no
funcionan.
Compruebe que:
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El sistema está encendido.
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El teclado o el ratón USB están conectados correctamente a uno de los
conectores USB del sistema.
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En el caso del teclado USB, que no hay ninguna tecla atascada.
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El ratón USB esté limpio. Consulte “Cómo limpiar un ratón óptico” en la página
76.
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