Lenovo ThinkPad L421 (Portuguese) User Guide - Page 174
Certificar-se de que os controladores de dispositivo estão actualizados
View all Lenovo ThinkPad L421 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 174 highlights
13. Para obter informações sobre problemas da unidade de disco rígido, consulte o tópico "Utilizar o Lenovo Thinkvantage Toolbox" na página 161 e execute o Lenovo ThinkVantage Toolbox para fazer um teste de diagnóstico da unidade antes de contactar o Centro de Assistência a Clientes. Se o computador não iniciar, descarregue os ficheiros para criar um suporte de autoteste de arranque a partir do seguinte sítio da Web: http://www.lenovo.com/hddtest Execute o teste e registe quaisquer mensagens ou códigos de erro. Se o teste devolver códigos de erro ou mensagens de falha, contacte o Centro de Assistência a Clientes e refira os códigos ou mensagens junto do computador. Um técnico disponibilizará assistência adicional. 14. Se necessário, pode localizar o Centro de Assistência a Clientes do país no seguinte endereço na Web: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=migr-4hwse3. Ao contactar o Centro de Assistência a Clientes, certifique-se de que tem o tipo e modelo de máquina, o número de série e o computador à sua frente. Além disso, se a máquina estiver a produzir códigos de erro, será útil ter o ecrã de erro ligado ou a mensagem anotada. Certificar-se de que os controladores de dispositivo estão actualizados Os controladores de dispositivo são programas que contêm instruções para o sistema operativo sobre como utilizar ou "controlar" um componente de hardware. Cada componente de hardware no computador tem o seu próprio controlador específico. Se adicionar um novo componente, o sistema operativo tem de receber instruções sobre como utilizar esse componente de hardware. Depois de instalar o controlador, o sistema operativo consegue reconhecer o componente de hardware e compreender como utilizar o mesmo. Nota: Dado que os controladores são como programas, à semelhança de qualquer outro ficheiro no computador, são susceptíveis a danos e poderão não funcionar correctamente caso fiquem danificados. Nem sempre é necessário descarregar os controladores mais recentes. Contudo, o utilizador deve descarregar o controlador mais recente para um componente se detectar um desempenho fraco do mesmo ou se tiver adicionado um novo componente. Este procedimento poderá eliminar o controlador como potencial causa do problema. Obter os controladores mais recentes a partir do sítio da Web Para descarregar e instalar controladores de dispositivo actualizados a partir do sítio da Lenovo na Web, proceda do seguinte modo: 1. Ligue à Internet. 2. Aceda ao endereço http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. 3. Introduza o número de produto do computador ou clique em Detectar o meu sistema no ecrã. 4. Faça clique em Transferências e controladores. 5. Siga as instruções apresentadas no ecrã e instale o software necessário. Obter os controladores mais recentes utilizando o ThinkVantage System Update O programa System Update ajuda-o a manter o software do sistema actualizado. Os pacotes de actualizações são armazenados nos servidores Lenovo e podem ser descarregados a partir do sítio de suporte na Web da Lenovo. Os pacotes de actualizações podem incluir actualizações de aplicações, de controladores de dispositivos, de flashes do BIOS ou de software. Quando o programa System Update estabelece ligação ao sítio de suporte na Web da Lenovo, o programa System Update reconhece automaticamente o tipo e modelo de máquina do computador, o sistema operativo instalado, bem como o idioma do sistema operativo de modo a determinar que actualizações estão disponíveis para o computador. O programa System Update apresenta então uma lista dos pacotes de actualizações e categoriza cada actualização como crítica, recomendada e opcional para o ajudar a compreender o seu nível de importância. 156 Manual de Utilizador