Lenovo ThinkPad R61e (Italian) Service and Troubleshooting Guide - Page 60

Richiesta, assistenza, tecnica

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Richiesta di assistenza tecnica v Ripristino hardware Lenovo - se il problema viene determinato dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio. v Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbero essere necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. Tali modifiche EC (Engineering Changes) verranno effettuate da Lenovo o ad un rivenditore autorizzato da Lenovo, all'hardware del computer di cui si dispone. Non sono compresi i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non Lenovo o parti Lenovo senza garanzia Nota: tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX v Identificazione delle cause di problemi software v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS) v Installazione e assistenza dei programmi applicativi Per determinare se il computer è sotto garanzia e per verificare la scadenza di tale garanzia, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support e fare clic su Warranty, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Per i termini e le condizioni della Garanzia limitata Lenovo applicata al prodotto hardware Lenovo, fare riferimento al capitolo 3, "Informazioni sulla garanzia" nella Guida sulla sicurezza e la garanzia inclusa con il prodotto hardware Lenovo. Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver pi} aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di telefonare. Durante la chiamata all'assistenza tecnica, è necessario disporre delle informazioni di seguito riportate: v Tipo macchina e modello v Numeri di serie del computer, video e altri componenti o la prova di acquisto v Descrizione del problema v Dicitura precisa del messaggio di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema I numeri di telefono del Centro di supporto clienti sono contenuti nella sezione Elenco di telefono mondiale di questa guida. 50 ThinkPad® R61 e R61e Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi

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Ripristino
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se
il
problema
viene
determinato
dall’hardware
Lenovo
durante
il
periodo
di
garanzia,
è
disponibile
il
personale
tecnico
qualificato
per
fornire
il
livello
valido
di
servizio.
v
Gestione
delle
modifiche
tecniche
-
in
alcuni
casi,
potrebbero
essere
necessarie
delle
modifiche
da
apportare
dopo
la
vendita
del
prodotto.
Tali
modifiche
EC
(Engineering
Changes)
verranno
effettuate
da
Lenovo
o
ad
un
rivenditore
autorizzato
da
Lenovo,
all’hardware
del
computer
di
cui
si
dispone.
Non
sono
compresi
i
seguenti
servizi:
v
Sostituzione
o
utilizzo
di
parti
non
Lenovo
o
parti
Lenovo
senza
garanzia
Nota:
tutte
le
parti
garantite
dispongono
di
un
identificativo
di
7
caratteri
nel
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificazione
delle
cause
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problemi
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Configurazione
di
BIOS
come
parte
di
un’installazione
o
aggiornamento
v
Modifiche
o
aggiornamenti
ai
driver
di
periferica
v
Installazione
e
assistenza
dei
sistemi
operativi
di
rete
(NOS)
v
Installazione
e
assistenza
dei
programmi
applicativi
Per
determinare
se
il
computer
è
sotto
garanzia
e
per
verificare
la
scadenza
di
tale
garanzia,
visitare
il
sito
e
fare
clic
su
Warranty
,
quindi
seguire
le
istruzioni
visualizzate
sullo
schermo.
Per
i
termini
e
le
condizioni
della
Garanzia
limitata
Lenovo
applicata
al
prodotto
hardware
Lenovo,
fare
riferimento
al
capitolo
3,
"Informazioni
sulla
garanzia"
nella
Guida
sulla
sicurezza
e
la
garanzia
inclusa
con
il
prodotto
hardware
Lenovo.
Se
possibile,
posizionarsi
in
prossimità
del
computer
durante
la
chiamata
nel
caso
in
cui
il
personale
dell’assistenza
tecnica
aiuti
a
risolvere
il
problema
indicando
delle
operazioni
da
effettuare
al
momento.
Verificare
di
aver
scaricato
i
driver
pi
}
aggiornati,
oltre
agli
aggiornamenti
del
sistema,
quindi
eseguire
le
funzioni
di
diagnostica
e
registrare
le
informazioni
prima
di
telefonare.
Durante
la
chiamata
all’assistenza
tecnica,
è
necessario
disporre
delle
informazioni
di
seguito
riportate:
v
Tipo
macchina
e
modello
v
Numeri
di
serie
del
computer,
video
e
altri
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o
la
prova
di
acquisto
v
Descrizione
del
problema
v
Dicitura
precisa
del
messaggio
di
errore
v
Informazioni
sulla
configurazione
hardware
e
software
del
sistema
I
numeri
di
telefono
del
Centro
di
supporto
clienti
sono
contenuti
nella
sezione
Elenco
di
telefono
mondiale
di
questa
guida.
Richiesta
di
assistenza
tecnica
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ThinkPad
®
R61
e
R61e
Guida
all’assistenza
e
alla
risoluzione
dei
problemi