Lenovo ThinkPad X1 Carbon (Braziilian Portuguese) User Guide - Page 105

Capítulo 8. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando Problemas, Solução de problemas

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Capítulo 8. Solucionando problemas do computador Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador. • "Diagnosticando Problemas" na página 91 • "Solução de problemas" na página 91 Diagnosticando Problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, use o programa Lenovo Solution Center como ponto de partida para resolvê-los. O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema. Nota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em modelos com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado. Ele também pode ser obtido por download em http://www.lenovo.com/diagnose. Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de estado sólido de volta para o estado padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando mídias de recuperação" na página 59. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Acessando programas ThinkVantage" na página 12. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Solução de problemas Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Ao encontrar um problema, consulte as seções correspondentes neste tópico para tentar resolver o problema sozinho. O Computador Pára de Responder Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura. Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas: 1. Pressione e segure o botão liga/desliga por quatro segundos ou mais para desligar o computador. Em seguida, reinicie-o ao pressionar o botão liga/desliga. Nota: Se você não conseguir desligar seu computador, ou se não puder reiniciá-lo, continue com a etapa 2. © Copyright Lenovo 2012 91

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Capítulo 8.
Solucionando problemas do computador
Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador.
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“Diagnosticando Problemas” na página 91
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“Solução de problemas” na página 91
Diagnosticando Problemas
Se você enfrentar problemas com seu computador, use o programa Lenovo Solution Center como ponto de
partida para resolvê-los.
O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Nota:
O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em modelos com o sistema operacional
Windows 7 pré-instalado. Ele também pode ser obtido por download em http://www.lenovo.com/diagnose.
Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de
recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de estado sólido de volta para o estado
padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte “Criando e usando mídias de recuperação”
na página 59.
Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte “Acessando programas ThinkVantage” na
página 12.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota:
Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Solução de problemas
Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou
emite um sinal sonoro ao ser ligado. Ao encontrar um problema, consulte as seções correspondentes neste
tópico para tentar resolver o problema sozinho.
O Computador Pára de Responder
Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura.
Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador
UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas:
1. Pressione e segure o botão liga/desliga por quatro segundos ou mais para desligar o computador. Em
seguida, reinicie-o ao pressionar o botão liga/desliga.
Nota:
Se você não conseguir desligar seu computador, ou se não puder reiniciá-lo, continue com
a etapa 2.
© Copyright Lenovo 2012
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