Lenovo ThinkPad X130e (Slovakian) User Guide - Page 173
Kapitola 11. Získanie podpory, Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo
View all Lenovo ThinkPad X130e manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 173 highlights
Kapitola 11. Získanie podpory Táto kapitola obsahuje informácie o tom, kedy je potrebné komunikovať so spoločnosťou Lenovo a ako to urobiť čo najlepšie. • „Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo" na stránke 155 • „Získanie pomoci a servisu" na stránke 156 • „Nákup ďalších služieb" na stránke 157 Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo Problémy s počítačom môžete často vyriešiť pomocou informácií vo vysvetleniach kódov chýb, spustením diagnostických programov alebo pomocou webovej lokality pre počítače ThinkPad. Registrácia počítača Svoje produkty ThinkPad môžete zaregistrovať v spoločnosti Lenovo. Prejdite na webovú lokalitu http://www.lenovo.com/register. Môže to napomôcť vráteniu počítača v prípade jeho straty alebo odcudzenia. Zaregistrovaním svojho počítača umožníte spoločnosti Lenovo upozorňovať vás na dostupnosť nových technických informácií a aktualizácií. Prevzatie aktualizácií systému Problémy s počítačom možno odstrániť prevzatím aktualizovaného softvéru. Ak chcete prevziať aktualizovaný softvér, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu a postupujte podľa pokynov na obrazovke:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers Zaznamenanie informácií Pred rozhovorom so zástupcom spoločnosti Lenovo si zapíšte nasledujúce dôležité informácie o svojom počítači. Zaznamenanie príznakov a podrobností problému Skôr než zavoláte a požiadate o pomoc, zhromaždite odpovede na nasledujúce otázky. Budeme vám tak môcť poskytnúť pomoc čo najrýchlejšie. • V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas? • Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie? Ak je v hlásení uvedený kód chyby, o aký kód ide? • Aký operačný systém používate? Ktorú verziu? • Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém? • Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako? Zaznamenanie informácií o systéme Štítok so sériovým číslom sa nachádza na spodnej strane počítača. Zapíšte si typ a sériové číslo počítača. • Ako sa volá váš produkt od spoločnosti Lenovo? • O aký typ počítača ide? • Aké je sériové číslo? © Copyright Lenovo 2011 155