Lenovo ThinkPad X201s (Brazilian-Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 21
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Page 21 highlights
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço. v Gerenciamento de mudança de engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, fará as Mudanças de Engenharia (ECs) necessárias disponíveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: v Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não garantidas Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX v Identificação de origens de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualizações dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicativos Para determinar se sua máquina está dentro da garantia e quando a garantia expira, vá para http://www.lenovo.com/think/support e clique em Warranty, em seguida, siga as instruções na tela. Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo que se aplicam ao seu produto de hardware Lenovo, consulte o Capítulo 3, ″Informações sobre Garantia″ no Guia de Segurança e Garantia. Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro das informações antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra. v Descrição do problema v O texto exato das mensagens de erro v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema 6 ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas
![](/manual_guide/products/lenovo-thinkpad-x201-brazilianportuguese-service-troubleshooting-guide-57f81e6/21.png)