Lenovo ThinkPad X201s (Brazilian-Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 31

Tipos de Serviço de Garantia 1. Serviço de Unidade Substituível pelo Cliente (″CRU″) No Serviço de CRU, seu Provedor de Serviço enviará CRUs ao Cliente para instalação. As informações e as instruções de substituição da CRU são enviadas com seu produto e estão disponíveis na Lenovo a qualquer momento que você solicitar. As CRUs que são facilmente instaladas pelo cliente são denominadas CRUs de Autoatendimento, enquanto as CRUs de Serviço-opcional podem precisar de algumas habilidades e ferramentas técnicas. A instalação de CRUs de Autoatendimento é de sua responsabilidade. O cliente pode solicitar que um Provedor de Serviços instale CRUs de Serviço-Opcional de acordo com um dos outros tipos de serviço de garantia designados para o produto. Uma oferta de serviços opcional pode estar disponível para compra junto à Lenovo para que a Lenovo instale as CRUs de Autoatendimento para o Cliente. O Cliente pode localizar uma lista de CRUs e suas designações na publicação fornecida com o produto ou em http://www.lenovo.com/CRUs. O requisito para devolver uma CRU defeituosa, se houver, será especificado nos materiais fornecidos com a CRU substituta. Quando a devolução é necessária, 1) as instruções de retorno, um selo de devolução pré-pago e uma embalagem apropriada serão incluídos com a CRU de substituição, e 2) o Cliente pode ser cobrado pela CRU de substituição se o Provedor de Serviço não receber a CRU defeituosa dentro de 30 (trinta) dias do recebimento da substituição. 2. Serviço no Site No Serviço no Site, o Provedor de Serviços irá reparar ou trocar o produto no local do Cliente. É necessário fornecer uma área de trabalho para desmontagem e remontagem do produto Lenovo. Para alguns produtos, determinados reparos podem exigir que seu Provedor de Serviços envie o produto a um centro de assistência técnica designado. 3. Serviço de Emissário ou Depósito No Emissário ou Serviço de Depósito, o produto será reparado ou trocado em um centro de atendimento designado, com entrega organizada pelo Provedor de Serviços. O Cliente é responsável por desconectar o produto. Uma embalagem apropriada será fornecida para que o cliente retorne o produto a um centro de atendimento designado. Um emissário recolherá o produto e o entregará ao centro de assistência técnica designado. Após o reparo ou a troca, o centro de assistência técnica providenciará a devolução do produto a você. 4. Serviço de Transporte pelo Cliente ou Correio No Transporte do Cliente ou Serviço de Correio, o produto será reparado ou trocado em um centro de atendimento designado, com entrega ou remessa organizada pelo Centro Autorizado de Serviços (CAS). O Cliente é responsável por entregar ou enviar pelo correio, conforme especificado pelo Provedor de Serviços (pago previamente a menos que especificado de 16 ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas