Lenovo ThinkPad X40 (Brazilian Portuguese) Service and Troubleshooting Guide f - Page 64
Obtendo, Ajuda, Serviços, Chamando, Customer, Support, Center
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Obtendo Ajuda e Serviços Obtendo Ajuda e Serviços Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar informações adicionais sobre computadores ThinkPad, encontrará uma ampla variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações adicionais sobre computadores ThinkPad, sobre o que fazer se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter serviços, caso seja necessário. Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, vá para support.microsoft.com/directory/. Para obter assistência técnica com a instalação ou perguntas relacionadas aos Service Packs para o produto Microsoft Windows pré-carregado, consulte o Web site Microsoft Product Support Services em http://support.microsoft.com/directory/. Poderão ser cobradas taxas. Obtendo Ajuda na Web O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas sobre computadores ThinkPad e suporte. O endereço da home page do Personal Computing é www.lenovo.com/think/ É possível localizar informações de suporte para seu computador ThinkPad em www.lenovo.com/think/support/. Pesquise esse Web site para aprender a resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais fácil trabalhar com seu computador ThinkPad. Chamando o Customer Support Center Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, através do Customer Support Center. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço. 42 ThinkPad® X40 Series Guia de Serviço e Resolução de Problemas