Lenovo ThinkPad X40 (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide for the Thi - Page 67

Obter, ajuda, assistência

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Obter ajuda e assistência v Reparação de equipamento Lenovo - No caso de o problema ter origem em equipamento Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou de peças Lenovo não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres em formato FRU XXXXXXX v Identificação da origem de problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems, Sistemas Operativos de Rede) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da garantia, consulte o endereço www.lenovo.com/think/support/, faça clique em Warranty (Garantia) e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia Lenovo, consulte a garantia de equipamento Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante de serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que transferiu os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema Capítulo 3. Obter ajuda e assistência 43

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equipamento
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problema
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equipamento
Lenovo
abrangido
pela
garantia,
está
disponível
uma
equipa
de
pessoal
técnico
especializado
para
prestar
o
nível
de
assistência
adequado.
v
Gestão
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alterações
técnicas
-
Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
a
um
produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
Lenovo,
ou
revendedor
devidamente
autorizado
pela
Lenovo,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC
-
Engineering
Changes)
disponíveis,
adequadas
ao
equipamento
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
de
outros
fabricantes
ou
de
peças
Lenovo
não
abrangidas
pela
garantia
Nota:
Todas
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peças
abrangidas
pela
garantia
contêm
uma
identificação
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7
caracteres
em
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS,
como
parte
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uma
instalação
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v
Alterações,
modificações
ou
actualizações
de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
NOS
(Network
Operating
Systems,
Sistemas
Operativos
de
Rede)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Para
determinar
se
a
sua
máquina
está
dentro
da
garantia
e
qual
o
prazo
da
garantia,
consulte
o
endereço
www.lenovo.com/think/support/,
faça
clique
em
Warranty
(Garantia)
e,
em
seguida,
siga
as
instruções
apresentadas
no
ecrã.
Para
obter
uma
explicação
detalhada
dos
termos
da
garantia
Lenovo,
consulte
a
garantia
de
equipamento
Lenovo.
Para
poder
usufruir
da
garantia,
guarde
a
prova
de
compra
do
computador.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
computador,
para
o
caso
de
o
representante
de
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
transferiu
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
recentes,
executou
os
diagnósticos
e
registou
as
informações.
Quando
contactar
os
serviços
de
assistência
técnica,
tenha
presente
as
seguintes
informações:
v
Tipo
e
modelo
da
máquina
v
Números
de
série
do
computador,
monitor
e
outros
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ou
a
prova
de
compra
v
Descrição
do
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v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
erro
apresentadas
v
Informações
sobre
a
configuração
do
equipamento
e
do
software
do
sistema
Obter
ajuda
e
assistência
Capítulo
3.
Obter
ajuda
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