Lenovo ThinkPad X41 (Portuguese) Service and troubleshooting guide for ThinkPa - Page 98

Tipos, Serviço, Garantia

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Nota: O computador ThinkPad X41 Tablet é fornecido com cinco pontas de substituição para a caneta digitalizadora X41 Tablet. Certifique-se de que as guarda num local seguro para utilização futura. As pontas de substituição não são abrangidas pela garantia da caneta digitalizadora ou do computador. Tipos de Serviço de Garantia Se necessário, o Fornecedor de Serviços prestará serviço de reparação ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização, contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido. O Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não receber a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da substituição. 2. Serviço no Local (On-site) O Fornecedor de Serviços procederá à reparação ou troca da Máquina avariada, na localização do Cliente, e verificará o respectivo funcionamento. O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada que permita a desmontagem e montagem da Máquina Lenovo. A área deverá estar limpa, bem iluminada e adequada ao trabalho a realizar. No que se refere a algumas Máquinas, determinadas reparações podem exigir o envio da Máquina para um centro de assistência designado. 3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha* 74 ThinkPad®X41 Tablet Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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Nota:
O
computador
ThinkPad
X41
Tablet
é
fornecido
com
cinco
pontas
de
substituição
para
a
caneta
digitalizadora
X41
Tablet.
Certifique-se
de
que
as
guarda
num
local
seguro
para
utilização
futura.
As
pontas
de
substituição
não
são
abrangidas
pela
garantia
da
caneta
digitalizadora
ou
do
computador.
Tipos
de
Serviço
de
Garantia
Se
necessário,
o
Fornecedor
de
Serviços
prestará
serviço
de
reparação
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
do
Cliente
na
tabela
anterior,
e
conforme
a
seguir
descrito.
A
marcação
do
serviço
dependerá
da
hora
a
que
a
chamada
for
efectuada
e
estará
sujeita
a
disponibilidade
de
peças.
Os
níveis
de
serviço
correspondem
a
objectivos
em
termos
de
tempo
de
resposta
e
não
a
garantias.
O
nível
de
serviço
de
garantia
especificado
poderá
não
estar
disponível
em
todas
as
localizações
a
nível
mundial,
podendo
haver
lugar
ao
pagamento
de
encargos
adicionais
fora
da
área
de
serviço
normal
do
Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente.
Para
obter
informações
específicas
sobre
o
serviço
prestado
no
seu
país
e
localização,
contacte
o
seu
Fornecedor
de
Serviços
local
ou
o
seu
Revendedor.
1.
Serviço
de
Unidades
Substituíveis
pelo
Cliente
(
″
CRU
″
)
A
Lenovo
enviará
CRUs
para
instalação
por
parte
do
Cliente.
As
CRUs
de
Nível
1
são
fáceis
de
instalar,
ao
passo
que
as
CRUs
de
Nível
2
requerem
algumas
capacidades
técnicas
e
ferramentas.
As
informações
sobre
a
CRU
e
respectivas
instruções
de
instalação
são
fornecidas
com
a
Máquina
e
encontram-se
disponíveis
junto
da
Lenovo,
em
qualquer
altura,
a
pedido.
O
Cliente
poderá
solicitar
que
seja
um
Fornecedor
de
Serviços
a
instalar
as
CRUs,
sem
encargos
adicionais,
ao
abrigo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
a
Máquina
do
Cliente.
A
Lenovo
especifica,
nos
materiais
enviados
com
uma
CRU
de
substituição,
se
a
CRU
avariada
deverá
ser
devolvida.
Quando
a
devolução
é
requerida,
1)
as
instruções
de
devolução
e
respectiva
embalagem
são
enviadas
com
a
CRU
de
substituição
e
2)
a
CRU
de
substituição
poderá
ser
cobrada
ao
Cliente
se
a
Lenovo
não
receber
a
CRU
avariada
no
prazo
de
30
dias
a
contar
da
recepção
da
substituição.
2.
Serviço
no
Local
(On-site)
O
Fornecedor
de
Serviços
procederá
à
reparação
ou
troca
da
Máquina
avariada,
na
localização
do
Cliente,
e
verificará
o
respectivo
funcionamento.
O
Cliente
deverá
facultar
uma
área
de
trabalho
adequada
que
permita
a
desmontagem
e
montagem
da
Máquina
Lenovo.
A
área
deverá
estar
limpa,
bem
iluminada
e
adequada
ao
trabalho
a
realizar.
No
que
se
refere
a
algumas
Máquinas,
determinadas
reparações
podem
exigir
o
envio
da
Máquina
para
um
centro
de
assistência
designado.
3.
Serviço
de
Correio
Expresso
ou
Recolha*
74
ThinkPad
®
X41
Tablet
Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas