Lenovo V100 (Brazilian Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 20

Diagnosticando, Problemas, Resolução, Mensagens

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Page 20 highlights

Solucionando Problemas do Computador Diagnosticando Problemas Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo utilizando o PC-Doctor® para Windows. Para executar o PC-Doctor para Windows, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e, em seguida, para PC-Doctor para Windows. 3. Clique em PC-Doctor. Para obter informações adicionais sobre o PC-Doctor para Windows, consulte a Ajuda do programa. Atenção A execução de qualquer teste pode demorar algum tempo. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado. Se você pretende contatar o Centro de Suporte ao Cliente, certifique-se de imprimir o registro de teste para que seja possível fornecer rapidamente as informações necessárias ao técnico. Resolução de Problemas Caso você não localize o problema aqui, consulte a Ajuda de Acesso. A seção a seguir apenas descreve os problemas que poderão impedir você de acessar esse sistema de ajuda. Mensagens de Erro A seguir há uma lista de mensagens que o BIOS pode exibir. A maioria ocorre durante o POST. Algumas delas exibe informações sobre um dispositivo de hardware, por exemplo, a quantidade de memória instalada. Outras podem indicar um problema com o dispositivo, como a maneira como foi configurado. Após a lista há explicações das mensagens e soluções para os problemas relatados. Se seu sistema exibir uma das mensagens marcadas abaixo com um asterisco (*), anote a mensagem e entre em contato com seu representante de marketing. Se seu sistema falhar após você fazer alterações nos menus Setup, reinicie o computador, digite Setup e instale Setup defaults ou corrija o erro. 12 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas

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Diagnosticando
Problemas
Caso
você
tenha
um
problema
com
seu
computador,
é
possível
testá-lo
utilizando
o
PC-Doctor
®
para
Windows.
Para
executar
o
PC-Doctor
para
Windows,
faça
o
seguinte:
1.
Clique
em
Iniciar
.
2.
Mova
o
ponteiro
para
Todos
os
Programas
e,
em
seguida,
para
PC-Doctor
para
Windows
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3.
Clique
em
PC-Doctor
.
Para
obter
informações
adicionais
sobre
o
PC-Doctor
para
Windows,
consulte
a
Ajuda
do
programa.
Atenção
A
execução
de
qualquer
teste
pode
demorar
algum
tempo.
Certifique-se
de
possuir
tempo
para
executar
o
teste;
não
interrompa
o
teste
enquanto
este
estiver
sendo
executado.
Se
você
pretende
contatar
o
Centro
de
Suporte
ao
Cliente,
certifique-se
de
imprimir
o
registro
de
teste
para
que
seja
possível
fornecer
rapidamente
as
informações
necessárias
ao
técnico.
Resolução
de
Problemas
Caso
você
não
localize
o
problema
aqui,
consulte
a
Ajuda
de
Acesso.
A
seção
a
seguir
apenas
descreve
os
problemas
que
poderão
impedir
você
de
acessar
esse
sistema
de
ajuda.
Mensagens
de
Erro
A
seguir
há
uma
lista
de
mensagens
que
o
BIOS
pode
exibir.
A
maioria
ocorre
durante
o
POST.
Algumas
delas
exibe
informações
sobre
um
dispositivo
de
hardware,
por
exemplo,
a
quantidade
de
memória
instalada.
Outras
podem
indicar
um
problema
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o
dispositivo,
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como
foi
configurado.
Após
a
lista
há
explicações
das
mensagens
e
soluções
para
os
problemas
relatados.
Se
seu
sistema
exibir
uma
das
mensagens
marcadas
abaixo
com
um
asterisco
(*),
anote
a
mensagem
e
entre
em
contato
com
seu
representante
de
marketing.
Se
seu
sistema
falhar
após
você
fazer
alterações
nos
menus
Setup,
reinicie
o
computador,
digite
Setup
e
instale
Setup
defaults
ou
corrija
o
erro.
Solucionando
Problemas
do
Computador
12
Lenovo
3000
V100
Guia
de
Serviços
e
Resolução
de
Problemas