HP 300-1020 Limited Warranty and Support Guide - Page 21

Informations sur l'assistance technique N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows®, Aide et support, puis cliquez sur Contacter l'assistance. Obtenir de l'aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d'aide : 1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la documentation accompagnant le produit. 2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Aide et support. Le Centre d'aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver : • Un lien pour enregistrer votre ordinateur • Les informations concernant le système, y compris les numéros de produit, de modèle et de série de votre appareil • Support par e-mail • Conversation en temps réel avec des spécialistes de l'assistance technique HP qualifiés • Numéros de téléphone du support technique • Lien vers les manuels de l'utilisateur 3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de diagnostic du matériel. 4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'aide à la clientèle HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, appelez d'abord votre revendeur informatique, puis dans un second temps, contactez le Centre d'aide à la clientèle HP en composant le 078 600 020 Bureau HP Belgique Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL Hermeslaan 1A B-1831 Brussels Protégez votre investissement Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant deux années supplémentaires en achetant l'extension de garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Web : http://www.hp.com/be/extension-garantie Assistance pour les logiciels Si vous avez des questions concernant vos logiciels, contactez votre distributeur de logiciels ou rendez-vous sur son site Web à l'adresse ci-dessous : CyberLink http://www.cyberlink.com Vous manque-t-il certains éléments ? Vérifiez le contenu de l'emballage de votre ordinateur après votre achat. Si l'un des éléments attendus est manquant, vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour en informer le service clientèle HP et obtenir un remplacement. À l'issue de cette période, il se peut que vous ayez à payer pour l'obtention de ces éléments. Informations concernant la sécurité Pour plus d'informations, reportez-vous au document Informations concernant la réglementation et la sécurité dans le dossier Manuels de l'utilisateur. Cliquez sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, puis sur Manuels de l'utilisateur. AVERTISSEMENT : Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : • Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante. • Branchez le cordon d'alimentation dans une prise mise à la terre à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment. • Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise électrique. Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD. 9