HP Pavilion Media Center m8700 Warranty and Support Guide - Page 37

Informations sur l'assistance technique N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™, puis sur Aide et support. L'enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre : • Mises à jour par courriel concernant les avis d'amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s'appliquant à vos produits. • Le Newsgram de HP, notre revue mensuelle en ligne ; elle regorge de nouvelles sur les produits, de conseils pour vous aider, d'idées d'activités, etc. Visitez notre site Web à l'adresse suivante : http://www.hp.com/go/subscribe Obtenir de l'aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d'aide : 1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la documentation accompagnant le produit. 2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et support. Le Centre d'aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver : • un lien pour enregistrer votre ordinateur. • les informations concernant le système, y compris les numéros de produit, de modèle et de série de votre appareil. • support par e-mail • conversation en temps réel avec des spécialistes de l'assistance technique HP qualifiés. • numéros de téléphone du support technique. • lien vers les manuels de l'utilisateur. 3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de diagnostic du matériel. 4 Site Web d'assistance technique HP. Allez à : http://www.hp.com/support pour obtenir des renseignements sur les produits, des mises à jour pour les pilotes, des informations de dépannage, etc. 5 Si le problème n'est toujours pas réglé, téléphonez sans frais au Centre d'aide à la clientèle HP, tous les jours 24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement) : HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la date d'achat. L'assistance téléphonique est gratuite durant la période de validité de votre garantie limitée. Où puis-je trouver les manuels de l'utilisateur ? Les manuels de l'utilisateur se trouvent sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, puis manuels de l'utilisateur. La documentation est aussi disponible à http://www.hp.com/support : vous pourrez y faire une recherche de la page d'assistance pertinente, selon votre modèle. Support : logiciel et connectivité America Online É.-U. : 1-888-346-3704 Canada : 1-888-265-4357 http://www.aol.com AT&T/SBC 1-800-400-1447 http://www.att.net Comcast 1-800-266-2278 (1-800-COMCAST) http://www.comcast.com Corel http://www.corel.com CyberLink http://www.cyberlink.com EarthLink Assistance clientèle pour les accès par ligne commutée 1-800-890-6356 Assistance clients et assistance technique, accès haut débit 1-888-829-8466 http://www.earthlink.net 35