Lenovo J105 (Brazilian Portuguese) Quick reference guide - Page 74

Tipos, Serviços, Garantia

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Tipo de Máquina País ou Região da Compra 8461 Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa, Oriente Médio, África, Coréia, Austrália, Nova Zelândia, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Vietnã, Brunei, Tailândia, RPC (China), China (Hong Kong S.A.R), Taiwan e Índia 8462 Europa, Oriente Médio e Japão Período de Garantia Peças e Mão-de-Obra 1 ano Peças e Mão-de-Obra 1 ano Tipos de Serviços de Garantia 5 7 Tipos de Serviços de Garantia Se necessário, o Fornecedor de Serviços do Cliente prestará o serviço de reparo ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina na tabela acima e conforme descrito abaixo. O agendamento do serviço dependerá da ocasião de sua chamada e estará sujeito à disponibilidade de peças. Os níveis de serviço são objetivos de tempo de resposta e não são garantidos. O nível especificado do serviço de garantia talvez não esteja mundialmente disponível e encargos adicionais podem ser aplicados fora da região do Fornecedor de Serviços. Entre em contato com seu representante ou revendedor local para obter informações específicas do país e da localização. 1. Serviço ″CRU″ (Customer Replaceable Unit) A Lenovo enviará as CRUs ao Cliente para instalação. As CRUs de Camada 1 são fáceis de instalar enquanto as CRUs de Camada 2 requerem alguma habilidade técnica e ferramentas. As informações e as instruções de substituição da CRU são enviadas com a Máquina e estão disponíveis na Lenovo sob encomenda. O Cliente poderá solicitar que o Fornecedor de Serviços instale as CRUs, sem custos adicionais, sob o tipo de serviço de garantia designado para a Máquina. A Lenovo especifica nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se uma CRU defeituosa precisa ser retornada. Quando a devolução é necessária, 1) instruções de devolução e um contêiner são fornecidos com a CRU de substituição e 2) o Cliente pode ser cobrado pela CRU de substituição se a Lenovo não receber a CRU defeituosa no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da CRU de substituição. 2. Serviço On-site O Fornecedor de Serviços fará o reparo ou a troca da Máquina com defeito no local especificado pelo Cliente e verificará sua operação. O Cliente deve fornecer uma área de trabalho adequada para permitir a desmontagem e a remontagem da Máquina Lenovo. A área deve estar limpa, com boa 56 Referência Rápida

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Tipo
de
Máquina
País
ou
Região
da
Compra
Período
de
Garantia
Tipos
de
Serviços
de
Garantia
8461
Estados
Unidos,
Canadá,
América
Latina,
Europa,
Oriente
Médio,
África,
Coréia,
Austrália,
Nova
Zelândia,
Bangladesh,
Índia,
Indonésia,
Malásia,
Filipinas,
Cingapura,
Sri
Lanka,
Vietnã,
Brunei,
Tailândia,
RPC
(China),
China
(Hong
Kong
S.A.R),
Taiwan
e
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Peças
e
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Europa,
Oriente
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e
Japão
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Tipos
de
Serviços
de
Garantia
Se
necessário,
o
Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente
prestará
o
serviço
de
reparo
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
na
tabela
acima
e
conforme
descrito
abaixo.
O
agendamento
do
serviço
dependerá
da
ocasião
de
sua
chamada
e
estará
sujeito
à
disponibilidade
de
peças.
Os
níveis
de
serviço
são
objetivos
de
tempo
de
resposta
e
não
são
garantidos.
O
nível
especificado
do
serviço
de
garantia
talvez
não
esteja
mundialmente
disponível
e
encargos
adicionais
podem
ser
aplicados
fora
da
região
do
Fornecedor
de
Serviços.
Entre
em
contato
com
seu
representante
ou
revendedor
local
para
obter
informações
específicas
do
país
e
da
localização.
1.
Serviço
″
CRU
″
(Customer
Replaceable
Unit)
A
Lenovo
enviará
as
CRUs
ao
Cliente
para
instalação.
As
CRUs
de
Camada
1
são
fáceis
de
instalar
enquanto
as
CRUs
de
Camada
2
requerem
alguma
habilidade
técnica
e
ferramentas.
As
informações
e
as
instruções
de
substituição
da
CRU
são
enviadas
com
a
Máquina
e
estão
disponíveis
na
Lenovo
sob
encomenda.
O
Cliente
poderá
solicitar
que
o
Fornecedor
de
Serviços
instale
as
CRUs,
sem
custos
adicionais,
sob
o
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
a
Máquina.
A
Lenovo
especifica
nos
materiais
enviados
com
uma
CRU
de
substituição,
se
uma
CRU
defeituosa
precisa
ser
retornada.
Quando
a
devolução
é
necessária,
1)
instruções
de
devolução
e
um
contêiner
são
fornecidos
com
a
CRU
de
substituição
e
2)
o
Cliente
pode
ser
cobrado
pela
CRU
de
substituição
se
a
Lenovo
não
receber
a
CRU
defeituosa
no
prazo
de
30
dias
a
contar
da
data
de
recepção
da
CRU
de
substituição.
2.
Serviço
On-site
O
Fornecedor
de
Serviços
fará
o
reparo
ou
a
troca
da
Máquina
com
defeito
no
local
especificado
pelo
Cliente
e
verificará
sua
operação.
O
Cliente
deve
fornecer
uma
área
de
trabalho
adequada
para
permitir
a
desmontagem
e
a
remontagem
da
Máquina
Lenovo.
A
área
deve
estar
limpa,
com
boa
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Referência
Rápida