Lenovo NetVista A20 User Guide for Aptiva and NetVista 2196 and 2197 systems ( - Page 37

Vegas.book Page 5 Friday, March 31, 2000 11:03 AM Come e quando contattare l'IBM PC HelpCenter? Che tipo di aiuto si può ricevere per telefono? Talvolta potrebbe verificarsi un problema che non si riesce a risolvere e ciò potrebbe essere frustrante. Questo documento contiene molte opzioni che possono essere utilizzate per la risoluzione dei problemi. Consultare "Grafico per la risoluzione rapida dei problemi" a pagina 10-6 per informazioni sulla risoluzione dei problemi prima di rivolgersi all'IBM PC HelpCenter. Una volta eseguite le azioni indicate nel capitolo "Risoluzione dei problemi", se il problema persiste, potrebbe essere necessario chiamare l'IBM PC HelpCenter. Gli esperti del sistema forniranno le risposte richieste. A seconda del tipo di problema, alcune chiamate potrebbero essere addebitate, mentre altre sono gratuite. Questa sezione fornisce informazioni sui tipi di chiamate che verranno addebitate e su quelle fornite gratuitamente. E' possibile che venga richiesto di registrare l'elaboratore per ricevere assistenza telefonica. Nota: Annotare la data dell'acquisto e conservare la ricevuta in un luogo sicuro. Potrebbe essere necessario esibire una prova dell'acquisto per ottenere assistenza in base alla garanzia del prodotto hardware. Assistenza "Up and Running" per 30 giorni In caso di dubbi sulla configurazione del sistema, l'IBM può fornire un valido aiuto. Entro i primi 30 giorni dalla data di acquisto dell'elaboratore, è possibile contattare l'IBM per richiedere una consulenza gratuita su: • configurazione del sistema e collegamento del video e della stampante • avvio del sistema operativo preinstallato • avvio dei programmi software preinstallati Potrebbero essere applicate tariffe per le lunghe distanze. I 30 giorni decorrono a partire dalla data di acquisto dell'elaboratore. Servizi ed assistenza HelpWare 2-5