Lenovo NetVista A20 User Guide for Aptiva and NetVista 2196 and 2197 systems ( - Page 43

Vegas.book Page 11 Friday, March 31, 2000 11:03 AM Un intervento è una richiesta di assistenza telefonica relativa ad un singolo problema o ad un singolo argomento. Un intervento potrebbe comportare più conversazioni o azioni che potrebbero includere (ma non sono limitate a): • la richiesta iniziale • la ricerca da parte dell'IBM • una risposta dall'IBM all'utente Le richieste di assistenza per più problemi o argomenti verranno considerate come più interventi. Per ordinare pacchetti di assistenza supplementari • Per i numeri di telefono e gli orari di servizio per il proprio paese consultare la pagina 2-7. • Negli Stati Uniti e in Canada, quando si effettua una chiamata, utilizzare i seguenti numeri parte: Numero parte statunitense Singolo intervento 2419720 Pacchetto da 3 interventi 2419721 Pacchetto da 10 interventi 2419722 Numero parte canadese EPCS1 EPCS3 EPCS10 IWS (International Warranty Service) - Non disponibile IWS (International Warranty Service) è un programma IBM disponibile solo con determinati prodotti IBM Commercial Personal Computer. IWS consente ai clienti che viaggiano di frequente o che devono spostare i prodotti in un altro paese di registrare i prodotti con l'IWSO (International Warranty Service Office) dell'IBM. Registrando il prodotto con l'IWSO, l'IBM rilascia un certificato che verrà rispettato in qualsiasi luogo l'IBM o i rivenditori autorizzati vendono ed effettuano l'assistenza dei prodotti IBM Commercial Personal Computer. Il programma IWS non è disponibile per i prodotti. Servizi ed assistenza HelpWare 2-11