Lenovo NetVista A20 (Portuguese) Quick reference - Page 31

HelpCenter Phone List, sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

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Page 31 highlights

v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária. v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas IBM (ECs - Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes ou de componentes IBM não abrangidos pela garantia Nota: Todos os componentes abrangidos pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX. v Identificação da origem de problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia IBM, consulte a garantia de equipamento IBM. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Nota: O tempo de resposta depende do número e da complexidade dos problemas colocados. Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o número de assistência, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e Modelo da Máquina v Números de série dos produtos de equipamento IBM de que dispõe v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre configuração de equipamento e software Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Para obter os números de telefone mais actualizados, consulte o endereço http://www.ibm.com/pc/support/ e faça clique em HelpCenter Phone List. Capítulo 3. Obter ajuda, assistência e informações 19

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Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um
problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária.
v
Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em
equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado.
v
Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM
devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas IBM (ECs
- Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v
Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes ou de
componentes IBM não abrangidos pela garantia
Nota:
Todos os componentes abrangidos pela garantia contêm uma
identificação de 7 caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX.
v
Identificação da origem de problemas de software
v
Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v
Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo
v
Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS)
v
Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia IBM, consulte a
garantia de equipamento IBM. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova
de compra do computador.
Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias
por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de segunda a
sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Nota:
O tempo de resposta depende do número e da complexidade dos
problemas colocados.
Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o
número de assistência, tenha presente as seguintes informações:
v
Tipo e Modelo da Máquina
v
Números de série dos produtos de equipamento IBM de que dispõe
v
Descrição do problema
v
Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
v
Informações sobre configuração de equipamento e software
Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Para obter os números de telefone mais actualizados, consulte o endereço
HelpCenter Phone List
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Capítulo 3. Obter ajuda, assistência e informações
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