Lenovo NetVista A20 (Portuguese) Quick reference - Page 38
Serviço de Garantia, Revendedor IBM
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Serviço de Garantia Para obter serviço de garantia para a Máquina, contacte a IBM ou o seu Revendedor IBM. Poderá ser-lhe solicitada a apresentação da prova de compra. A IBM ou o seu Revendedor IBM fornecem determinados tipos de serviços de reparação e troca, nas instalações do Cliente ou num centro de reparação, por forma a manter, ou repor, as Máquinas em conformidade com as respectivas Especificações. A IBM ou o seu Revendedor informá-lo-ão dos tipos de serviço disponíveis para uma Máquina, com base no país de instalação. A IBM poderá reparar ou trocar a Máquina avariada, conforme julgar apropriado. Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de uma Máquina ou peça, o item substituído pela IBM ou pelo seu Revendedor IBM torna-se propriedade destes e o item de substituição propriedade do cliente. O Cliente atesta que os itens removidos são genuínos e inalterados. O item de substituição poderá não ser novo, mas encontrar-se-á em boas condições de funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente equivalente ao item substituído. O item de substituição assume o estado do serviço de garantia do item substituído. Qualquer dispositivo, conversão ou actualização submetido a serviço de assistência por parte da IBM ou do seu Revendedor IBM terá que se encontrar instalado numa Máquina que seja 1) em determinadas Máquinas, a Máquina designada, com determinado número de série e 2) num nível de alteração técnica (EC) compatível com o dispositivo, conversão ou actualização. Muitos dispositivos, conversões ou actualizações implicam a remoção de peças e a respectiva devolução à IBM. Uma peça que substitua uma peça substituída assumirá o estado do serviço de garantia da peça removida. Antes de a IBM ou o Revendedor procederem à troca de uma Máquina ou peça, o Cliente compromete-se a remover todos os dispositivos, peças, opções, alterações e conexões não abrangidos pelo serviço de garantia. O Cliente compromete-se igualmente a: 1. assegurar que a Máquina está isenta de obrigações ou restrições legais que impeçam a respectiva troca; 2. obter autorização, junto do proprietário da Máquina, para que a IBM ou o seu Revendedor IBM prestem assistência à mesma, se esta não lhe pertencer; e 3. sempre que aplicável, antes da prestação do serviço a. executar os procedimentos de determinação de problemas, análise de problemas e de pedido de assistência fornecidos pela IBM ou pelo seu Revendedor IBM, b. proteger todos os programas, dados e valores contidos numa Máquina, 26 Manual de Consulta Rápida