Lenovo NetVista A40p IBM PC300 (Type 2169) - Quick Reference Guide (French) - Page 34

LAN Assistance Ce service fournit une assistance téléphonique relative aux réseaux simples ou complexes composés de postes de travail IBM et de serveurs utilisant les systèmes d'exploitation réseau les plus courants. Il prend également en charge les cartes réseau non IBM les plus courantes. Ce service consiste en une assistance et des conseils pour les opérations suivantes : v Installation et configuration de serveurs et postes client v Identification et résolution des incidents survenus sur le serveur ou un poste client v Utilisation de systèmes d'exploitation réseau IBM et non IBM v Aide à la lecture de la documentation Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de 10 incidents maximum. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Commande d'un service d'assistance en ligne». Commande d'un service d'assistance en ligne PC Assistance et LAN Assistance sont disponibles pour le matériel et les logiciels figurant dans la liste des produits pris en charge. Pour plus de détails sur cette liste : v Aux Etats-Unis : 1. Appelez le 1-800-426-3395. 2. Sélectionnez le numéro de document 11683 pour obtenir le service LAN Assistance. 3. Sélectionnez le numéro de document 11682 pour obtenir le service PC Assistance. v Au Canada, appelez IBM Direct au 1-800-465-7999, ou : 1. Appelez le 1-800-465-3299. 2. Sélectionnez le catalogue HelpWare. v Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM. Pour plus d'informations ou pour acheter ces services : v Aux Etats-Unis, appelez le 1-800-772-2227. v Au Canada, appelez le 1-800-465-7999. v Dans les autres pays, prenez contact avec le HelpCenter. Garantie et services de réparation Vous avez la possibilité d'adapter à vos besoins les services liés à la garantie, ou bien encore de prolonger la période de garantie. 20 Guide pratique