Lenovo ThinkCentre A62 (Portuguese) User guide - Page 83

Ajuda, assistência, Utilizar, documentação, programas, diagnóstico, Contactar

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Ajuda e assistência Esta secção contém informações sobre como obter ajuda e assistência. Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 6, "Resolução de problemas e diagnósticos", na página 65. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema do computador, consulte a secção "Recursos informativos" na página 73. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda online, fornecidos com o sistema operativo ou com o programa de aplicação. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 66. A Lenovo detém páginas na World Wide Web onde é possível obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações. Para aceder a estas páginas, siga as instruções indicadas no endereço: http://www.lenovo.com/support Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de técnicos qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. v Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável. v Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Os itens seguintes não são abrangidos pela garantia: v Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Capítulo 7. Obter informações, ajuda e assistência 75

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Ajuda
e
assistência
Esta
secção
contém
informações
sobre
como
obter
ajuda
e
assistência.
Utilizar
a
documentação
e
programas
de
diagnóstico
Se
tiver
um
problema
no
computador,
consulte
o
Capítulo
6,
“Resolução
de
problemas
e
diagnósticos”,
na
página
65.
Para
obter
informações
sobre
recursos
adicionais
para
o
ajudar
a
resolver
o
problema
do
computador,
consulte
a
secção
“Recursos
informativos”
na
página
73.
Se
suspeitar
de
um
problema
de
software,
consulte
a
documentação,
incluindo
os
ficheiros
README
e
a
ajuda
online,
fornecidos
com
o
sistema
operativo
ou
com
o
programa
de
aplicação.
A
maioria
dos
computadores
é
fornecida
com
um
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
podem
ser
utilizados
para
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obter
instruções
sobre
como
utilizar
os
programas
de
diagnóstico,
consulte
a
secção
“Programas
de
diagnóstico”
na
página
66.
A
Lenovo
detém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
é
possível
obter
as
informações
técnicas
mais
recentes
e
descarregar
controladores
de
dispositivos
e
actualizações.
Para
aceder
a
estas
páginas,
siga
as
instruções
indicadas
no
endereço:
Contactar
a
assistência
Durante
o
período
de
garantia,
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
através
do
Centro
de
Assistência
a
Clientes.
Os
serviços
seguintes
estão
disponíveis
durante
o
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de
garantia:
v
Determinação
de
problemas
-
Está
disponível
uma
equipa
de
técnicos
qualificados
para
o
ajudar
a
determinar
um
eventual
problema
de
hardware
e
a
decidir
qual
a
acção
necessária
para
corrigir
o
problema.
v
Reparação
de
hardware
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Se
o
problema
estiver
a
ser
causado
por
hardware
coberto
pela
garantia,
está
disponível
pessoal
de
assistência
qualificado
para
fornecer
o
nível
de
assistência
aplicável.
v
Gestão
de
alterações
técnicas
-
Pode
ser
necessário
efectuar
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
o
revendedor
disponibilizarão
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técnicas
(ECs,
Engineering
Changes)
seleccionadas
aplicáveis
ao
seu
hardware.
Os
itens
seguintes
não
são
abrangidos
pela
garantia:
v
Substituição
ou
utilização
de
componentes
não
fabricados
para,
ou
pela
Lenovo,
ou
componentes
não
abrangidos
pela
garantia
da
Lenovo
v
Identificação
da
origem
dos
problemas
de
software
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Configuração
do
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização
v
Alterações,
modificações
ou
actualizações
de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
Sistemas
Operativos
de
Rede
(NOS,
Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Consulte
as
informações
sobre
segurança
e
garantia
fornecidas
com
o
computador
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
da
garantia.
Tem
de
guardar
a
prova
de
compra
para
obter
o
serviço
da
garantia.
Capítulo
7.
Obter
informações,
ajuda
e
assistência
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