Lenovo ThinkCentre Edge 91 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 109

Problemas de software, Quando um recurso de classificação é usado

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Sintoma: Não é possível acessar a porta serial. Acões: • Certifique-se de que o cabo serial esteja conectado firmemente à porta serial no computador e ao dispositivo serial. Se o dispositivo serial tiver seu próprio cabo de alimentação, verifique se ele está conectado a uma tomada elétrica devidamente aterrada. • Se o dispositivo serial tiver seu próprio botão liga/desliga, verifique se esse botão está na posição liga. • Se o dispositivo serial tiver um botão On-line, verifique se esse botão está na posição On-line. • Se o dispositivo serial for uma impressora, verifique se o papel está carregado corretamente. • Certifique-se de que todos os softwares fornecidos com o dispositivo serial estejam instalados corretamente. Consulte a documentação da opção de dispositivo serial. • Certifique-se de que o adaptador da porta serial, se você tiver adicionado um, esteja instalado corretamente e bem encaixado. Se essas ações não corrigirem o problema, execute os programas de diagnóstico (consulte "Programas de Diagnóstico" na página 98 para obter instruções). Se precisar de assistência técnica, consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 101. Problemas de software Selecione o sintoma na lista a seguir: • "Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na ordem correta" na página 97 • "O software não funciona conforme o esperado" na página 97 Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na ordem correta Sintoma: Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na ordem correta. Ação: Alguns softwares desenvolvidos antes do ano 2000 usavam apenas os últimos dois dígitos do ano para classificar datas, presumindo sempre que os dois primeiros dígitos eram 19. Consequentemente, esses programas não classificam as datas na ordem correta. Verifique com o fabricante do software se há atualizações disponíveis. Vários fabricantes de software disponibilizam atualizações na World Wide Web. O software não funciona conforme o esperado Sintoma: O software não funciona conforme o esperado. Acões: • A maioria dos programas de software possui sistemas de ajuda integrados que fornecem instruções para a maioria das tarefas. Se encontrar dificuldade ao executar uma tarefa específica em um programa, consulte o respectivo sistema de ajuda. Em geral, os sistemas de ajuda podem ser acessados por meio de um menu ou de um botão no programa e, frequentemente, por meio da tecla F1. • Se encontrar dificuldade com o sistema operacional Windows ou um de seus componentes, consulte o sistema de ajuda do Windows. Ele pode ser acessado no menu Iniciar do Windows. • Para determinar se os problemas são causados por um software recém-instalado, verifique se: - O seu computador possui os requisitos mínimos de memória necessários para usar o software. Consulte as informações fornecidas com o software para verificar os requisitos de memória. (Se você tiver acabado de instalar um adaptador ou memória, talvez haja um conflito de endereço de memória.) - O software foi projetado para operar em seu computador. Capítulo 10. Resolução de Problemas e Diagnósticos 97

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Sintoma: Não é possível acessar a porta serial.
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Certifique-se de que o cabo serial esteja conectado firmemente à porta serial no computador e ao
dispositivo serial. Se o dispositivo serial tiver seu próprio cabo de alimentação, verifique se ele está
conectado a uma tomada elétrica devidamente aterrada.
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Se o dispositivo serial tiver seu próprio botão liga/desliga, verifique se esse botão está na posição liga.
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Se o dispositivo serial tiver um botão On-line, verifique se esse botão está na posição On-line.
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Se o dispositivo serial for uma impressora, verifique se o papel está carregado corretamente.
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Certifique-se de que todos os softwares fornecidos com o dispositivo serial estejam instalados
corretamente. Consulte a documentação da opção de dispositivo serial.
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Certifique-se de que o adaptador da porta serial, se você tiver adicionado um, esteja instalado
corretamente e bem encaixado.
Se essas ações não corrigirem o problema, execute os programas de diagnóstico (consulte “Programas de
Diagnóstico” na página 98 para obter instruções). Se precisar de assistência técnica, consulte Capítulo 11
“Obtendo Informações, Ajuda e Serviços” na página 101.
Problemas de software
Selecione o sintoma na lista a seguir:
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“Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na ordem correta” na
página 97
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“O software não funciona conforme o esperado” na página 97
Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na
ordem correta
Sintoma: Quando um recurso de classificação é usado, as datas não são classificadas na ordem correta.
Ação: Alguns softwares desenvolvidos antes do ano 2000 usavam apenas os últimos dois dígitos do ano
para classificar datas, presumindo sempre que os dois primeiros dígitos eram 19. Consequentemente,
esses programas não classificam as datas na ordem correta. Verifique com o fabricante do software se há
atualizações disponíveis. Vários fabricantes de software disponibilizam atualizações na World Wide Web.
O software não funciona conforme o esperado
Sintoma: O software não funciona conforme o esperado.
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A maioria dos programas de software possui sistemas de ajuda integrados que fornecem instruções para
a maioria das tarefas. Se encontrar dificuldade ao executar uma tarefa específica em um programa,
consulte o respectivo sistema de ajuda. Em geral, os sistemas de ajuda podem ser acessados por meio
de um menu ou de um botão no programa e, frequentemente, por meio da tecla F1.
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Se encontrar dificuldade com o sistema operacional Windows ou um de seus componentes, consulte o
sistema de ajuda do Windows. Ele pode ser acessado no menu
Iniciar
do Windows.
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Para determinar se os problemas são causados por um software recém-instalado, verifique se:
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O seu computador possui os requisitos mínimos de memória necessários para usar o software.
Consulte as informações fornecidas com o software para verificar os requisitos de memória. (Se você
tiver acabado de instalar um adaptador ou memória, talvez haja um conflito de endereço de memória.)
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O software foi projetado para operar em seu computador.
Capítulo 10
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Resolução de Problemas e Diagnósticos
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