Lenovo ThinkCentre M55 (French) User guide - Page 70

Symptôme Le clavier USB Enhanced Performance ne fonctionne pas. Action Vérifiez les points ci-après. v L'ordinateur est allumé. v Le clavier est correctement relié au port USB à l'avant ou à l'arrière de l'ordinateur. v Aucune touche n'est bloquée. La souris ne fonctionne pas. L'ordinateur ne répond pas à la souris. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support et des services. Vérifiez les points ci-après. v L'ordinateur est allumé. v La souris est correctement reliée au port USB à l'avant ou à l'arrière de l'ordinateur. v La souris est propre. Pour plus d'informations, voir «Nettoyage de la souris», à la page 51. Le système d'exploitation ne démarre pas. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support et des services. Vérifiez les points ci-après. v L'unité de disquette ne contient aucune disquette. v La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est sur le disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection d'une unité d'amorçage», à la page 43. L'ordinateur émet plusieurs signaux sonores avant le démarrage du système d'exploitation. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support et des services. Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support et des services. Programmes de diagnostic Des programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de votre ordinateur et indiquent quels sont les paramètres susceptibles de provoquer des incidents au niveau du matériel. Deux programmes de diagnostic sont préinstallés sur votre ordinateur pour faciliter le diagnostic des incidents : PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS. Remarque : 1. Vous pouvez télécharger la version la plus récente des programmes de diagnostic à partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/. Indiquez le type de machine dans la zone Use Quick Path et cliquez sur Go pour rechercher les pilotes de périphérique spécifiques à votre ordinateur. 2. Si vous ne parvenez pas à isoler et réparer l'incident vous-même après avoir exécuté PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic. Ces fichiers vous seront utiles lors de votre entretien avec le support technique Lenovo (le fichier journal créé par PC-Doctor pour Windows est automatiquement sauvegardé dans C:\PCDR\DETAILED.TXT). 48 Guide d'utilisation