Lenovo ThinkCentre M55 (French) User guide - Page 77

assistance, Utilisation, documentation, programmes, diagnostic, Appel, service, technique

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Page 77 highlights

v de rechercher le numéro de téléphone du support et de la maintenance pour votre pays ou votre région ; v de trouver un fournisseur de services situé à proximité. Aide et assistance De nombreuses sources d'aide et d'assistance sont à votre disposition si vous en éprouvez le besoin. Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic Il est possible de résoudre de nombreux incidents sans assistance extérieure. Si vous rencontrez un incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 7, «Résolution des incidents et outils de diagnostic», à la page 47. Pour plus d'informations sur les sources supplémentaires susceptibles de vous aider à résoudre les incidents, voir «Sources d'informations», à la page 53. Si vous pensez rencontrer un incident logiciel, reportez-vous à la documentation, et notamment aux fichiers README et à l'aide en ligne, fournie avec le système d'exploitation ou le programme d'application. La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous permettent d'identifier les incidents matériels. Pour savoir comment utiliser ces programmes, voir «Programmes de diagnostic», à la page 48. Les informations de résolution des incidents ou les programmes de diagnostic peuvent indiquer qu'il est nécessaire d'installer ou de mettre à jour des pilotes de périphériques ou des logiciels. Le site Web de Lenovo inclut les informations techniques les plus récentes et vous permet de télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour. Accédez à l'adresse http://www.lenovo.com/ support/ et suivez les instructions. Appel au service technique Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au centre de support (Customer Support Center). Les services ci-après sont disponibles pendant la période couverte par la garantie. v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Chapitre 8. Assistance technique 55

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pour
votre
pays
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région
;
v
de
trouver
un
fournisseur
de
services
situé
à
proximité.
Aide
et
assistance
De
nombreuses
sources
d’aide
et
d’assistance
sont
à
votre
disposition
si
vous
en
éprouvez
le
besoin.
Utilisation
de
la
documentation
et
des
programmes
de
diagnostic
Il
est
possible
de
résoudre
de
nombreux
incidents
sans
assistance
extérieure.
Si
vous
rencontrez
un
incident
sur
votre
ordinateur,
voir
Chapitre
7,
«Résolution
des
incidents
et
outils
de
diagnostic»,
à
la
page
47.
Pour
plus
d’informations
sur
les
sources
supplémentaires
susceptibles
de
vous
aider
à
résoudre
les
incidents,
voir
«Sources
d’informations»,
à
la
page
53.
Si
vous
pensez
rencontrer
un
incident
logiciel,
reportez-vous
à
la
documentation,
et
notamment
aux
fichiers
README
et
à
l’aide
en
ligne,
fournie
avec
le
système
d’exploitation
ou
le
programme
d’application.
La
plupart
des
ordinateurs
sont
dotés
de
programmes
de
diagnostic
qui
vous
permettent
d’identifier
les
incidents
matériels.
Pour
savoir
comment
utiliser
ces
programmes,
voir
«Programmes
de
diagnostic»,
à
la
page
48.
Les
informations
de
résolution
des
incidents
ou
les
programmes
de
diagnostic
peuvent
indiquer
qu’il
est
nécessaire
d’installer
ou
de
mettre
à
jour
des
pilotes
de
périphériques
ou
des
logiciels.
Le
site
Web
de
Lenovo
inclut
les
informations
techniques
les
plus
récentes
et
vous
permet
de
télécharger
les
pilotes
de
périphérique
et
les
mises
à
jour.
Accédez
à
l’adresse
support/
et
suivez
les
instructions.
Appel
au
service
technique
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
pendant
la
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de
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
d’une
assistance
gratuite
en
téléphonant
au
centre
de
support
(Customer
Support
Center).
Les
services
ci-après
sont
disponibles
pendant
la
période
couverte
par
la
garantie.
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Identification
d’incidents
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Des
techniciens
sont
à
votre
disposition
pour
vous
aider
à
déterminer
si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
à
le
résoudre.
v
Réparation
matérielle
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Si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
que
votre
produit
est
encore
couvert
par
la
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
des
services
de
nos
spécialistes
de
la
maintenance.
v
Modification
technique
(EC)
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Il
est
parfois
nécessaire
d’effectuer
des
modifications
sur
un
produit,
après
qu’il
a
été
vendu.
Lenovo
ou
votre
revendeur,
s’il
est
agréé
par
Lenovo,
effectue
les
modifications
techniques
(EC)
précises
qui
correspondent
à
votre
matériel.
Chapitre
8.
Assistance
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