Lenovo ThinkCentre M55e (Portuguese) User guide - Page 74

Programas, diagnóstico

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Sintoma O teclado USB de Rendimento Melhorado não funciona. Acção Verifique se: v O computador está ligado. v O teclado está firmemente ligado a um conector USB na parte frontal ou posterior do computador. v Não existem teclas presas. O rato não funciona. O computador não responde ao rato. Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador. Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte. Verifique se: v O computador está ligado. v O rato está firmemente ligado ao conector do rato do computador. v O rato está limpo. Consulte a secção "Limpar o rato" na página 59 para obter mais informações. Não é possível iniciar o sistema operativo. Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador. Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte. Verifique se: v Existe alguma disquete na unidade de disquetes. v A sequência de arranque inclui o dispositivo onde reside o sistema operativo. Normalmente, o sistema operativo encontra-se no disco rígido. Consulte a secção "Seleccionar um dispositivo de arranque" na página 51 para obter mais informações. Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador. Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte. O computador emite múltiplos sinais sonoros antes de o sistema operativo ser iniciado. Verifique se não existem teclas premidas. Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador. Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte. Programas de diagnóstico Os programas de diagnóstico são utilizados para testar componentes de hardware do computador e comunicar definições controladas pelo sistema operativo que possam causar falhas de hardware. Existem dois programas de diagnóstico pré-instalados no computador para ajudar a diagnosticar problemas: v PC-Doctor para Windows (utilizado ao diagnosticar problemas na execução do sistema operativo Windows) v PC-Doctor para DOS ou PC-Doctor para Windows PE, dependendo do tipo e modelo da máquina (utilizado quando o sistema operativo Windows não inicia) Notas: 1. Pode descarregar a versão mais recente dos programas de diagnóstico PC-Doctor para Windows e PC-Doctor para DOS a partir do sítio da Web http://www.lenovo.com/support/. Escreva o tipo da máquina no campo Use Quick Path e faça clique em Go para localizar os ficheiros descarregáveis que são específicos do seu computador. 2. Se não conseguir isolar e reparar o problema sozinho após a execução do PC-Doctor para Windows e, dependendo do tipo e modelo da máquina, 56 Manual do Utilizador

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Sintoma
Acção
O
teclado
USB
de
Rendimento
Melhorado
não
funciona.
Verifique
se:
v
O
computador
está
ligado.
v
O
teclado
está
firmemente
ligado
a
um
conector
USB
na
parte
frontal
ou
posterior
do
computador.
v
Não
existem
teclas
presas.
Se
não
conseguir
corrigir
o
problema,
solicite
a
reparação
do
computador.
Consulte
as
informações
de
segurança
e
garantia
fornecidas
com
o
computador
para
obter
uma
lista
dos
números
de
telefone
de
assistência
e
suporte.
O
rato
não
funciona.
O
computador
não
responde
ao
rato.
Verifique
se:
v
O
computador
está
ligado.
v
O
rato
está
firmemente
ligado
ao
conector
do
rato
do
computador.
v
O
rato
está
limpo.
Consulte
a
secção
“Limpar
o
rato”
na
página
59
para
obter
mais
informações.
Se
não
conseguir
corrigir
o
problema,
solicite
a
reparação
do
computador.
Consulte
as
informações
de
segurança
e
garantia
fornecidas
com
o
computador
para
obter
uma
lista
dos
números
de
telefone
de
assistência
e
suporte.
Não
é
possível
iniciar
o
sistema
operativo.
Verifique
se:
v
Existe
alguma
disquete
na
unidade
de
disquetes.
v
A
sequência
de
arranque
inclui
o
dispositivo
onde
reside
o
sistema
operativo.
Normalmente,
o
sistema
operativo
encontra-se
no
disco
rígido.
Consulte
a
secção
“Seleccionar
um
dispositivo
de
arranque”
na
página
51
para
obter
mais
informações.
Se
não
conseguir
corrigir
o
problema,
solicite
a
reparação
do
computador.
Consulte
as
informações
de
segurança
e
garantia
fornecidas
com
o
computador
para
obter
uma
lista
dos
números
de
telefone
de
assistência
e
suporte.
O
computador
emite
múltiplos
sinais
sonoros
antes
de
o
sistema
operativo
ser
iniciado.
Verifique
se
não
existem
teclas
premidas.
Se
não
conseguir
corrigir
o
problema,
solicite
a
reparação
do
computador.
Consulte
as
informações
de
segurança
e
garantia
fornecidas
com
o
computador
para
obter
uma
lista
dos
números
de
telefone
de
assistência
e
suporte.
Programas
de
diagnóstico
Os
programas
de
diagnóstico
são
utilizados
para
testar
componentes
de
hardware
do
computador
e
comunicar
definições
controladas
pelo
sistema
operativo
que
possam
causar
falhas
de
hardware.
Existem
dois
programas
de
diagnóstico
pré-instalados
no
computador
para
ajudar
a
diagnosticar
problemas:
v
PC-Doctor
para
Windows
(utilizado
ao
diagnosticar
problemas
na
execução
do
sistema
operativo
Windows)
v
PC-Doctor
para
DOS
ou
PC-Doctor
para
Windows
PE,
dependendo
do
tipo
e
modelo
da
máquina
(utilizado
quando
o
sistema
operativo
Windows
não
inicia)
Notas:
1.
Pode
descarregar
a
versão
mais
recente
dos
programas
de
diagnóstico
PC-Doctor
para
Windows
e
PC-Doctor
para
DOS
a
partir
do
sítio
da
Web
Escreva
o
tipo
da
máquina
no
campo
Use
Quick
Path
e
faça
clique
em
Go
para
localizar
os
ficheiros
descarregáveis
que
são
específicos
do
seu
computador.
2.
Se
não
conseguir
isolar
e
reparar
o
problema
sozinho
após
a
execução
do
PC-Doctor
para
Windows
e,
dependendo
do
tipo
e
modelo
da
máquina,
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Manual
do
Utilizador