Lenovo ThinkCentre M55e (Portuguese) User guide - Page 83

Ajuda, assistência, Utilizar, documentação, programas, diagnóstico, Contactar

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Ajuda e assistência Se necessitar de ajuda e assistência para o computador, tem à sua disposição uma vasta gama de fontes. Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Muitos dos problemas com computadores podem ser resolvidos sem assistência exterior. Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 7, "Resolução de problemas e diagnósticos", na página 55. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema, consulte a secção "Recursos de informações" na página 63. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda online, que acompanham o sistema operativo ou programa de aplicação. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 56. As informações de resolução de problemas dos programas de diagnóstico podem indicar-lhe que necessita de controladores de dispositivos novos ou actualizados, ou de outro software. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde é possível obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivo e actualizações. Para ter acesso a estas páginas, visite http://www.lenovo.com/support/ e siga as instruções. Contactar a assistência Se tiver tentado corrigir o problema sozinho e ainda necessitar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência Clientes. Estão disponíveis os seguintes serviços durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de técnicos para o ajudar a determinar se tem um problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. v Reparação de hardware - Se for determinado que o problema está a ser causado por hardware coberto pela a garantia, está disponível pessoal de assistência para fornecer o nível de assistência aplicável. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor, desde que autorizado pela Lenovo, disponibilizará alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas que se apliquem ao seu hardware. Nota: Os seguintes itens não estão abrangidos: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para, ou pela Lenovo, ou peças não abrangidas pela garantia da Lenovo v Identificação de fontes de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS, network operating systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Capítulo 8. Obter informações, ajuda e assistência 65

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Ajuda
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assistência
Se
necessitar
de
ajuda
e
assistência
para
o
computador,
tem
à
sua
disposição
uma
vasta
gama
de
fontes.
Utilizar
a
documentação
e
programas
de
diagnóstico
Muitos
dos
problemas
com
computadores
podem
ser
resolvidos
sem
assistência
exterior.
Se
tiver
um
problema
no
computador,
consulte
o
Capítulo
7,
“Resolução
de
problemas
e
diagnósticos”,
na
página
55.
Para
obter
informações
sobre
recursos
adicionais
para
o
ajudar
a
resolver
o
problema,
consulte
a
secção
“Recursos
de
informações”
na
página
63.
Se
suspeitar
de
um
problema
de
software,
consulte
a
documentação,
incluindo
os
ficheiros
README
e
a
ajuda
online,
que
acompanham
o
sistema
operativo
ou
programa
de
aplicação.
A
maioria
dos
computadores
é
fornecida
com
um
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
podem
ser
utilizados
para
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obter
instruções
sobre
como
utilizar
os
programas
de
diagnóstico,
consulte
a
secção
“Programas
de
diagnóstico”
na
página
56.
As
informações
de
resolução
de
problemas
dos
programas
de
diagnóstico
podem
indicar-lhe
que
necessita
de
controladores
de
dispositivos
novos
ou
actualizados,
ou
de
outro
software.
A
Lenovo
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
é
possível
obter
as
informações
técnicas
mais
recentes
e
descarregar
controladores
de
dispositivo
e
actualizações.
Para
ter
acesso
a
estas
páginas,
visite
e
siga
as
instruções.
Contactar
a
assistência
Se
tiver
tentado
corrigir
o
problema
sozinho
e
ainda
necessitar
de
ajuda,
durante
o
período
de
garantia
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
através
do
Centro
de
Assistência
Clientes.
Estão
disponíveis
os
seguintes
serviços
durante
o
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de
garantia:
v
Determinação
de
problemas
-
Está
disponível
uma
equipa
de
técnicos
para
o
ajudar
a
determinar
se
tem
um
problema
de
hardware
e
a
decidir
qual
a
acção
necessária
para
corrigir
o
problema.
v
Reparação
de
hardware
-
Se
for
determinado
que
o
problema
está
a
ser
causado
por
hardware
coberto
pela
a
garantia,
está
disponível
pessoal
de
assistência
para
fornecer
o
nível
de
assistência
aplicável.
v
Gestão
de
alterações
técnicas
-
Ocasionalmente,
pode
ser
necessário
efectuar
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
o
revendedor,
desde
que
autorizado
pela
Lenovo,
disponibilizará
alterações
técnicas
(ECs,
Engineering
Changes)
seleccionadas
que
se
apliquem
ao
seu
hardware.
Nota:
Os
seguintes
itens
não
estão
abrangidos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
não
fabricadas
para,
ou
pela
Lenovo,
ou
peças
não
abrangidas
pela
garantia
da
Lenovo
v
Identificação
de
fontes
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização
v
Alterações,
modificações
ou
actualizações
a
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
sistemas
operativos
de
rede
(NOS,
network
operating
systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Capítulo
8.
Obter
informações,
ajuda
e
assistência
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