Lenovo ThinkCentre M92z (Italian) User Guide - Page 126

Sito Web del supporto Lenovo, Assistenza e servizio

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Page 126 highlights

• Accedere ad informazioni sulla risoluzione dei problemi e sull'assistenza relative al proprio modello di computer e ad altri prodotti supportati. • Trovare i numeri di telefono del centro di assistenza e supporto della propria regione o del proprio paese. • Trovare il provider del servizio più vicino alla propria area. Sito Web del supporto Lenovo Le informazioni di supporto tecnico sono disponibili sul sito Web del supporto Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support In questo sito Web sono disponibili le informazioni di supporto più recenti, quali: • Driver e software • Soluzioni di diagnostica • Garanzia su prodotto e assistenza • Dettagli su prodotto e parti • Guide e manuali per l'utente • Knowledge base e risposte a domande frequenti Assistenza e servizio Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio. Utilizzo della documentazione e del programma di diagnostica Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 10 "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica" a pagina 95. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i problemi verificatisi sul vostro elaboratore, consultate "Fonti di informazioni" a pagina 113. Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online. La maggior parte dei computer dispone di un programma di diagnostica che consente di identificare i problemi hardware. È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal sito Web Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: • Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del problema. • Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. 114 Guida per l'utente ThinkCentre

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Assistenza e servizio
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Utilizzo della documentazione e del programma di diagnostica
Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 10 “Risoluzione dei problemi e
programmi di diagnostica” a pagina 95. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i
problemi verificatisi sul vostro elaboratore, consultate “Fonti di informazioni” a pagina 113.
Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema
operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online.
La maggior parte dei computer dispone di un programma di diagnostica che consente di identificare i
problemi hardware.
È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti
dal sito Web Lenovo all'indirizzo:
Richiesta di assistenza
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
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Identificazione dei problemi
- sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
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- se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
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