Lenovo ThinkPad Edge E425 (Spanish) User Guide - Page 157

Capítulo 10. Obtención de soporte, Antes de ponerse en contacto con Lenovo, Registro del sistema

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Capítulo 10. Obtención de soporte Un sistema portátil ThinkPad es algo más que tener un potente sistema portátil. Este capítulo proporciona información sobre cómo obtener ayuda y soporte de Lenovo. Este capítulo contiene los siguientes temas: • "Antes de ponerse en contacto con Lenovo" en la página 139 • "Obtención de ayuda y servicio" en la página 140 • "Adquisición de servicios adicionales" en la página 142 Antes de ponerse en contacto con Lenovo A menudo, puede resolver problemas del sistema consultando la información que se proporciona en las explicaciones de los códigos de error, ejecutando los programas de diagnóstico o consultando el sitio web de ThinkPad. Registro del sistema Para registrar sus productos ThinkPad con Lenovo, visite: http://www.lenovo.com/register. Facilitará las cosas para que le devuelvan el sistema en caso de pérdida o robo del mismo. Además, también permitirá que Lenovo le notifique de las posibles actualizaciones e informaciones técnicas. Para obtener más información sobre cómo registrar el sistema, consulte "Registro del sistema" en la página 25. Descargando system updates La descarga de software actualizado puede resolver problemas que pueda tener con el sistema. Para descargar el software actualizado, vaya al siguiente sitio web y siga las instrucciones que aparecen en pantalla: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Grabación de información Antes de hablar con un representante de Lenovo, anote la siguiente información importante sobre el sistema. Registro de los síntomas y de la información detallada sobre el problema Antes de solicitar ayuda, recopile las respuestas a las preguntas siguientes. A continuación, podrá obtener ayuda lo antes posible. • ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente? • ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe? • ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión? • ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema? • ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo? Registro de la información del sistema La etiqueta con el número de serie se encuentra en la parte inferior del sistema. Anote el tipo de máquina y el número de serie. © Copyright Lenovo 2011 139

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Capítulo 10.
Obtención de soporte
Un sistema portátil ThinkPad es algo más que tener un potente sistema portátil. Este capítulo proporciona
información sobre cómo obtener ayuda y soporte de Lenovo.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
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“Antes de ponerse en contacto con Lenovo” en la página 139
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“Obtención de ayuda y servicio” en la página 140
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“Adquisición de servicios adicionales” en la página 142
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
A menudo, puede resolver problemas del sistema consultando la información que se proporciona en las
explicaciones de los códigos de error, ejecutando los programas de diagnóstico o consultando el sitio
web de ThinkPad.
Registro del sistema
Para registrar sus productos ThinkPad con Lenovo, visite: http://www.lenovo.com/register. Facilitará las
cosas para que le devuelvan el sistema en caso de pérdida o robo del mismo. Además, también permitirá
que Lenovo le notifique de las posibles actualizaciones e informaciones técnicas.
Para obtener más información sobre cómo registrar el sistema, consulte “Registro del sistema” en la
página 25.
Descargando system updates
La descarga de software actualizado puede resolver problemas que pueda tener con el sistema.
Para descargar el software actualizado, vaya al siguiente sitio web y siga las instrucciones que aparecen en
Grabación de información
Antes de hablar con un representante de Lenovo, anote la siguiente información importante sobre el sistema.
Registro de los síntomas y de la información detallada sobre el problema
Antes de solicitar ayuda, recopile las respuestas a las preguntas siguientes. A continuación, podrá obtener
ayuda lo antes posible.
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¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe?
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Registro de la información del sistema
La etiqueta con el número de serie se encuentra en la parte inferior del sistema. Anote el tipo de máquina y
el número de serie.
© Copyright Lenovo 2011
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