Lenovo ThinkPad Edge E425 (Spanish) User Guide - Page 159
Cómo llamar a Lenovo, Download Drivers & Software
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Este portal se actualiza con la información más reciente de los siguientes temas: Download Drivers & Software (Descargar controladores y software) Descargar controladores, actualizar la BIOS y actualizar el software. Diagnose & Fix (Diagnosticar y reparar) Utilice herramientas de autodiagnóstico para diagnosticar el problema usted mismo, busque en espacios comunitarios o trabaje con nuestro Agente virtual para responder las preguntas. Product & Service Warranty (Garantía de productos y servicios) revise el estado de la garantía y actualícela. Product & Parts Detail (Detalle de productos Busque números de piezas para piezas de recambio, y piezas) aprenda a sustituir componentes y vea la información de otras piezas relacionada con su producto. User Guides & Manuals (Manuales y guías Lea o descargue la documentación relacionada con el del usuarios) producto. KnowledgeBase & FAQ (Base de conocimiento y Preguntas frecuentes) busque la base de conocimiento de la comunidad para su sistema para compartir y descubrir información con otros usuarios. Cómo llamar a Lenovo Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía están disponibles los siguientes servicios: • Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo. • Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de servicio pertinente. • Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto. Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles que se apliquen al hardware. No se cubren los siguientes puntos: • Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7 caracteres en el formato FRU XXXXXXX. • Identificación de fuentes de problemas de software • Configuración de UEFI BIOS como parte de una instalación o actualización • Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos • Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS) • Instalación y mantenimiento de programas de aplicación Para ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo que se aplica a su producto de hardware de Lenovo, consulte "Información de garantía", del manual Guía de seguridad y garantía que se incluye con el sistema. Si es posible, tenga el sistema a su alcance cuando efectúe la llamada en caso de que el representante del servicio técnico necesite ayudarle para resolver un problema del sistema. Asegúrese de haber bajado los controladores más recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnósticos y de haber registrado la información. Al llamar al servicio técnico, tenga la siguiente información preparada: Capítulo 10. Obtención de soporte 141