Lenovo ThinkPad L530 (German) User Guide - Page 175

Kapitel 11. Unterstützung anfordern, Bevor Sie Lenovo kontaktieren, ThinkPad registrieren

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Kapitel 11. Unterstützung anfordern In diesem Kapitel finden Sie Informationen zu Hilfe und Unterstützung von Lenovo. • „Bevor Sie Lenovo kontaktieren" auf Seite 157 • „Hilfe und Serviceleistungen anfordern" auf Seite 158 • „Zusätzliche Services anfordern" auf Seite 160 Bevor Sie Lenovo kontaktieren In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes durchlesen, Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen. ThinkPad registrieren Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter: http://www.lenovo.com/register. Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „ThinkPad registrieren" auf Seite 21. Systemaktualisierungen herunterladen Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben werden. Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen: http://www.lenovo.com/support Informationen notieren Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen zu Ihrem Computer notieren. Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten. • Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf? • Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser? • Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version? • Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat? • Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie? Informationen zum System notieren Das Etikett mit der Seriennummer ist an der Unterseite des Computers angebracht. Notieren Sie sich den Maschinentyp und die Seriennummer. • Um welches Lenovo Produkt handelt es sich? • Um welchen Maschinentyp handelt es sich? • Wie lautet die Seriennummer? © Copyright Lenovo 2012 157

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Bevor Sie Lenovo kontaktieren
In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes
durchlesen, Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen.
ThinkPad registrieren
Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter: http://www.lenovo.com/register. Weitere
Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „ThinkPad registrieren“ auf Seite 21.
Systemaktualisierungen herunterladen
Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben
werden.
Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und
befolgen Sie die angezeigten Anweisungen:
Informationen notieren
Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen
zu Ihrem Computer notieren.
Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren
Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es
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Informationen zum System notieren
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