Lenovo ThinkPad R50 Polish - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R5 - Page 50

Pomoc i obsługa serwisowa Pomoc i obsługa serwisowa Wszystkim, którym niezbędny jest serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej informacji na temat produktów IBM, oferowane są różne sposoby kontaktu. Ten podrozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat IBM i produktów IBM, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej. Pakiety serwisowe firmy Microsoft (Microsoft Service Packs) są źródłem najnowszych uaktualnień produktów Windows. Można je pobrać z sieci WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub z dysku CD-ROM. Szczegółowe informacje i łącza można znaleźć na stronie www.microsoft.com. Firma IBM oferuje asystę techniczną ″Instalowanie i konfigurowanie″ w zakresie procesu instalacji lub pytań związanych z pakietami serwisowymi przeznaczonymi do produktów Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie w komputerach IBM. Dodatkowe informacje można uzyskać w centrum pomocy IBM HelpCenter pod numerami telefonów zamieszczonymi w podrozdziale "Kontakt telefoniczny z IBM". Uzyskiwanie pomocy w sieci WWW W serwisie IBM w sieci WWW można znaleźć aktualne informacje o komputerach osobistych IBM i ich obsłudze. Adres strony głównej IBM Personal Computing to: www.ibm.com/pc IBM prowadzi ponadto rozbudowany serwis WWW poświęcony komputerom przenośnym i komputerom ThinkPad pod adresem www.ibm.com/pc/support. Wśród materiałów zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także informacje o opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z komputerem ThinkPad. Istnieje również możliwość zamawiania publikacji za pośrednictwem systemu IBM Publications Ordering System, dostępnego pod adresem: www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Kontakt telefoniczny z IBM Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. 40 ThinkPad® seria R50 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów