Lenovo ThinkPad R51e (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Th - Page 67

Obter, assistência

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Obter assistência v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo ou um revendedor devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC - Engineering Changes) disponíveis adequadas ao equipamento de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou de peças Lenovo não abrangidos pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX v Identificação da origem de problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da garantia, consulte o www.lenovo.com/think/support, faça clique em Warranty e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Consulte a garantia do equipamento Lenovo para obter uma descrição completa dos termos da garantia Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que transferiu os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema Pode consultar os números de telefone do Centro de Suporte a Clientes na secção Lista de Números de Telefone dos Países da UE deste manual. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Para obter a lista mais actualizada dos números de telefone do Centro de Suporte a Clientes e o horário de funcionamento, visite o sítio da Web de suporte no endereço www.lenovo.com/think/support. Se o Capítulo 3. Obter assistência 43

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técnicas
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Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
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produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
Lenovo
ou
um
revendedor
devidamente
autorizado
pela
Lenovo,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC
-
Engineering
Changes)
disponíveis
adequadas
ao
equipamento
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
de
outros
fabricantes
ou
de
peças
Lenovo
não
abrangidos
pela
garantia
Nota:
Todas
as
peças
abrangidas
pela
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
no
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização
v
Alterações,
modificações
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de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
sistemas
operativos
de
rede
(NOS)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Para
determinar
se
a
sua
máquina
está
dentro
da
garantia
e
qual
o
prazo
da
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consulte
o
www.lenovo.com/think/support,
faça
clique
em
Warranty
e,
em
seguida,
siga
as
instruções
apresentadas
no
ecrã.
Consulte
a
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do
equipamento
Lenovo
para
obter
uma
descrição
completa
dos
termos
da
garantia
Lenovo.
Para
poder
usufruir
da
garantia,
guarde
a
prova
de
compra
do
computador.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
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para
o
caso
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o
representante
dos
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
transferiu
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
recentes,
executou
os
diagnósticos
e
registou
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informações.
Quando
contactar
os
serviços
de
assistência
técnica,
tenha
presente
as
seguintes
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e
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Números
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do
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monitor
e
outros
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ou
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prova
de
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Descrição
do
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v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
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apresentadas
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Informações
sobre
a
configuração
do
equipamento
e
do
software
do
sistema
Pode
consultar
os
números
de
telefone
do
Centro
de
Suporte
a
Clientes
na
secção
Lista
de
Números
de
Telefone
dos
Países
da
UE
deste
manual.
Nota:
Os
números
de
telefone
estão
sujeitos
a
alteração
sem
aviso
prévio.
Para
obter
a
lista
mais
actualizada
dos
números
de
telefone
do
Centro
de
Suporte
a
Clientes
e
o
horário
de
funcionamento,
visite
o
sítio
da
Web
de
suporte
no
endereço
www.lenovo.com/think/support.
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Obter
assistência
Capítulo
3.
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