Lenovo ThinkPad T410 (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 21

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Page 21 highlights

Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema Pode consultar os números de telefone do Centro de Assistência a Clientes na secção "Lista telefónica mundial" na página 8 deste guia. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Para obter a lista mais actualizada dos números de telefone do Centro de Assistência a Clientes e respectivo horário de funcionamento, consulte o sítio de suporte na Web, no endereço http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número correspondente ao seu país ou região não for apresentado, contacte o revendedor da Lenovo ou o representante de vendas da Lenovo. Obter ajuda em todo o mundo Se viajar com o computador ou pretender utilizá-lo num país no qual o tipo de máquina ThinkPad de que dispõe seja comercializado, o computador poderá ser elegível para o serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será prestado por fornecedores de serviços autorizados a prestar serviço de garantia. Os métodos e procedimentos de serviço variam de país para país e alguns serviços poderão não se encontrar disponíveis em todos os países. O IWS é fornecido através do método de assistência (por exemplo, depósito, assistência na entidade reparadora ou no local) disponível no país em questão. Os centros de assistência em determinados países poderão não ter capacidade para prestar assistência a todos os modelos de um determinado tipo de máquina. Nalguns países, poderão ser aplicáveis tarifas e restrições. Para determinar se o computador é elegível para o IWS e consultar uma lista de países nos quais o serviço se encontra disponível, visite o endereço http://www.lenovo.com/think/support, faça clique em Garantia (Warranty) e siga as instruções apresentadas no ecrã. Capítulo 3. Obter ajuda e assistência 7

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Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a
resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que
descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais
recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando
contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes
informações:
v
Tipo e modelo da máquina
v
Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a
prova de compra
v
Descrição do problema
v
Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
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Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema
Pode consultar os números de telefone do Centro de Assistência a Clientes na
secção “Lista telefónica mundial” na página 8 deste guia.
Nota:
Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Para obter a lista mais actualizada dos números de telefone do Centro de
Assistência a Clientes e respectivo horário de funcionamento, consulte o sítio
de suporte na Web, no endereço http://www.lenovo.com/support/phone. Se
o número correspondente ao seu país ou região não for apresentado, contacte
o revendedor da Lenovo ou o representante de vendas da Lenovo.
Obter ajuda em todo o mundo
Se viajar com o computador ou pretender utilizá-lo num país no qual o tipo
de máquina ThinkPad de que dispõe seja comercializado, o computador
poderá ser elegível para o serviço internacional de garantia (IWS, International
Warranty Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de
garantia durante o período de garantia. O serviço será prestado por
fornecedores de serviços autorizados a prestar serviço de garantia.
Os métodos e procedimentos de serviço variam de país para país e alguns
serviços poderão não se encontrar disponíveis em todos os países. O IWS é
fornecido através do método de assistência (por exemplo, depósito, assistência
na entidade reparadora ou no local) disponível no país em questão. Os centros
de assistência em determinados países poderão não ter capacidade para
prestar assistência a todos os modelos de um determinado tipo de máquina.
Nalguns países, poderão ser aplicáveis tarifas e restrições.
Para determinar se o computador é elegível para o IWS e consultar uma lista
de países nos quais o serviço se encontra disponível, visite o endereço
Garantia (Warranty)
e
siga as instruções apresentadas no ecrã.
Capítulo 3. Obter ajuda e assistência
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