Lenovo ThinkPad X30 French - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X3 - Page 68

Avant d'appeler IBM, Contacter IBM, Type de machine, modèle et numéro de série

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v Identification des sources d'incidents liés à des logiciels non IBM. v Installation d'unités remplaçables par le client (CRU). v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence qui est désigné comme étant installable par le client. Si vous n'enregistrez pas votre ordinateur auprès d'IBM, vous pouvez être amené à présenter une preuve d'achat pour bénéficier des services prévus par la garantie. Avant d'appeler IBM Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant les procédures d'identification et de résolution des incidents qu'IBM fournit dans l'aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur. La plupart des ordinateurs, systèmes d'exploitation et logiciels sont fournis avec des informations sur la résolution des incidents, ainsi que des explications des messages et codes d'erreur. Ces informations décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez réaliser. Si vous pensez qu'un incident est d'origine logicielle, reportez-vous aux informations fournies avec le système d'exploitation ou le logiciel. Contacter IBM Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez IBM : v Type de machine, modèle et numéro de série v Description de l'incident survenu v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Pour connaître le numéro de téléphone du centre de support le plus proche, consultez la section «Numéros de téléphone» du Chapitre 3, «Comment obtenir de l'aide auprès d'IBM» à la page 41. 56 ThinkPad X30 Series Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Identification des sources d’incidents liés à des logiciels non IBM.
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Installation d’unités remplaçables par le client (CRU).
v
Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
qui est désigné comme étant installable par le client.
Si vous n’enregistrez pas votre ordinateur auprès d’IBM, vous pouvez être
amené à présenter une preuve d’achat pour bénéficier des services prévus par
la garantie.
Avant d’appeler IBM
Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant
les procédures d’identification et de résolution des incidents qu’IBM fournit
dans l’aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur.
La plupart des ordinateurs, systèmes d’exploitation et logiciels sont fournis
avec des informations sur la résolution des incidents, ainsi que des
explications des messages et codes d’erreur. Ces informations décrivent
également les tests de diagnostic que vous pouvez réaliser.
Si vous pensez qu’un incident est d’origine logicielle, reportez-vous aux
informations fournies avec le système d’exploitation ou le logiciel.
Contacter IBM
Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez IBM :
v
Type de machine, modèle et numéro de série
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Description de l’incident survenu
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Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v
Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Pour connaître le numéro de téléphone du centre de support le plus proche,
consultez la section «Numéros de téléphone» du Chapitre 3, «Comment
obtenir de l’aide auprès d’IBM» à la page 41.
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