Lenovo ThinkPad X30 Polish - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X3 - Page 53

Uzyskiwanie pomocy faksem, Kontakt telefoniczny z IBM

Get Lenovo ThinkPad X30 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad X30 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 53 highlights

Pomoc i obsługa serwisowa Uzyskiwanie pomocy faksem Użytkownicy z terenu Stanów Zjednoczonych i Kanady dysponujący telefonem z wybieraniem tonowym oraz faksem mogą za pośrednictwem faksu otrzymywać informacje marketingowe i techniczne na różne tematy związane ze sprzętem, systemami operacyjnymi i sieciami lokalnymi. Do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM można dzwonić przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Aby żądane informacje zostały przesłane na wskazany numer faksu, należy wykonywać podane przez system polecenia. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM to 1-800-426-3395. Kontakt telefoniczny z IBM Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. v Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych (Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Serwis nie obejmuje: v wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych gwarancją IBM; Uwaga: Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX. v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem; v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji; v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń; v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego; v instalowania i obsługi aplikacji. Szczegółowe objaśnienie zasad gwarancji znajduje się w Warunkach Gwarancji na sprzęt IBM. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono gwarancję. Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM 41

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
Uzyskiwanie pomocy faksem
Użytkownicy z terenu Stanów Zjednoczonych i Kanady dysponujący telefonem z
wybieraniem tonowym oraz faksem mogą za pośrednictwem faksu otrzymywać
informacje marketingowe i techniczne na różne tematy związane ze sprzętem,
systemami operacyjnymi i sieciami lokalnymi.
Do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM można dzwonić przez całą dobę, 7 dni
w tygodniu. Aby żądane informacje zostały przesłane na wskazany numer faksu, należy
wykonywać podane przez system polecenia. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM to 1-800-426-3395.
Kontakt telefoniczny z IBM
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC
HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v
Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v
Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres
serwisu.
v
Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor
autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych
(Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
v
wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych
gwarancją IBM;
Uwaga:
Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w
formacie IBM FRU XXXXXXX.
v
identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v
konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v
zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v
instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v
instalowania i obsługi aplikacji.
Szczegółowe objaśnienie zasad gwarancji znajduje się w Warunkach Gwarancji na
sprzęt IBM. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono gwarancję.
Pomoc i obsługa serwisowa
Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM
41