Lenovo ThinkPad X60s (Japanese) Service and Troubleshooting Guide - Page 48

サービス体制

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Page 48 highlights

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スマートセンターに電話をかける
お客様が自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったときは、スマート
センターが提供する各種のヘルプ、サービス、または技術援助を受けることができま
す。詳しくは、付属の「サービス
&
サポートのご案内」をお読みください。
問題解決をお手伝いするために、技術支援担当員がお客様にコンピューターの操作をお
願いする場合があります。電話をかけるときは、なるべくコンピューターをお手元にご
用意ください。電話をかける前に、最新のドライバーおよびシステム更新をダウンロー
ドしてあること、診断を実行したこと、および情報を記録してあることを確認してくだ
さい。技術支援に電話するときは、以下の情報を手元に用意してください。
v
モデル番号
(TYPE)
v
ThinkPad
、モニター、およびその他のコンポーネントのシリアル番号
(S/N)
、または
購入を証明するもの
v
問題の説明
v
正確なエラー・メッセージ
v
ご使用のシステムのハードウェアおよびソフトウェア構成情報
スマートセンターの電話番号は、付属の「サービス
&
サポートのご案内」を参照して
ください。
海外におけるヘルプの入手
ThinkPad
を携帯して出張したり、
ThinkPad
を外国に移動したりする必要がある場合、
その
ThinkPad
が国際保証サービス
(IWS)
対象モデルおよび保証期間内であれば、国内
での保証サービスと同等のサービスを受けることができます。サービスのご提供は、保
証サービスの実施を認可されているサービス・プロバイダーが実施します。
サービスの方法と手続きは国によって異なり、国によってはサービスの一部が利用でき
ない場合があります。国際保証サービスは、サービスを提供する国のサービス方式
(
引
き取り、持ち込み、オンサイトなど
)
によって提供されます。一部の国のサービス・セ
ンターでは、特定のマシン・タイプについてはすべてのモデルのサービスを提供できな
い場合があります。また、国によっては、サービスの提供時に費用と制約事項が適用さ
れる場合があります。
ご使用の
ThinkPad
が国際保証サービスを受けられるかどうかを判別したり、サービス
を利用できる国の一覧を表示したりするには、
で、
「国際保証対象機種」
をクリックし
ます。
サービス体制
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ThinkPad
®
X60
使用上の注意と問題判別