Motorola Moto G 2nd Gen Legal Guide - Page 37

TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O LA JURISDICCIÓN. ¿Qué debo hacer si mi producto requiere de servicio? 1. Antes de intentar diagnosticar o reparar cualquier Producto, por favor, realice una copia de seguridad de todo el software, aplicaciones y demás datos, incluidos contactos, fotos, música, juegos, ya que los mismos se borrarán durante el proceso de reparación y Motorola no los podrá reinstalar y, por lo tanto, Motorola no tendrá ninguna responsabilidad al respecto. 2. Revise el sitio web de atención al cliente de Motorola en www.motorola.com para obtener información sobre la solución de problemas. 3. Si el Producto sigue sin funcionar correctamente después de seguir las instrucciones para la solución de problemas sugeridas en este sitio web, comuníquese con Motorola mediante el uso de los detalles de contacto que se proporcionan en el sitio web de atención al cliente de www.motorola.com. 4. Si su Producto está cubierto por esta Garantía limitada, es posible que deba descargar u obtener y aceptar actualizaciones de software. Es responsable de los costos incurridos por cualquiera de los datos de terceros durante la obtención de las descargas. Antes de poder ofrecerle mayor atención bajo esta Garantía limitada, debe cumplir primero con los procesos de garantía enunciados anteriormente y con todas las instrucciones de reparación proporcionadas por Motorola. 5. Si la actualización de software no resuelve el problema, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar el Producto para su evaluación. Deberá proporcionar: (i) un comprobante de compra; (ii) una descripción escrita del problema; (iii) el nombre de su proveedor de servicios de red móvil, si corresponde; y (iv) su dirección postal y dirección de correo, y su número de teléfono. Motorola se reserva el derecho de cobrarle el costo de envío del Producto hacia y desde el centro de servicio autorizado. 6. Si el Producto no está cubierto por esta Garantía limitada (y no tiene otros derechos legales en su lugar de residencia), Motorola le informará la disponibilidad, el precio y otras condiciones correspondientes a dicha reparación del Producto fuera de la garantía. Arbitraje y exclusión Toda controversia Arbitrajeyexclusión o reclamo que surja de o tenga relación con cualquier producto Motorola se resolverá mediante un arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, a menos que opte por la exclusión según se explica a continuación. El arbitraje tendrá lugar en una ubicación determinada por el árbitro conforme a lo establecido por presentes términos (siempre que dicha ubicación sea razonablemente conveniente para el demandante), o una ubicación diferente que las partes pueden haber pactado de mutuo acuerdo. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas para controversias comerciales establecidas en las Reglas y procedimientos completos de arbitraje de JAMS ("Reglas y procedimientos de JAMS"). La sentencia sobre el es Información de seguridad, reglamentos y aspectos 35