HP Dx9000 Support and System Recovery Guide: HP dx9000 TouchSmart Business PC - Page 23
Réparation de problèmes logiciels
UPC - 884420541578
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Réparation de problèmes logiciels B Lorsque l'ordinateur fonctionne normalement, il utilise le système d'exploitation et les programmes installés. Si votre ordinateur fonctionne anormalement ou s'il s'arrête à cause d'un logiciel, vous êtes peut-être en mesure de le réparer. Pour réparer certains logiciels, il suffit parfois de redémarrer votre ordinateur, mais d'autres fois il est nécessaire d'exécuter une réinstallation système à partir de fichiers sur votre disque dur. REMARQUE : Il est important de respecter l'ordre des méthodes de réparation de l'ordinateur décrit dans ce document. Vue d'ensemble des B réparations logicielles Cette section répertorie les méthodes à votre disposition pour réparer l'ordinateur en cas de problèmes rencontrés au niveau des logiciels. Les sections suivantes fournissent des instructions détaillées pour chaque méthode. Respectez l'ordre des procédures à exécuter ci-dessous : 1 Redémarrage du système 2 Arrêt de l'ordinateur 3 Mise à jour de pilotes 4 Restauration du système de Microsoft 5 Réinstallation des logiciels et des pilotes 6 Réinstallation du système REMARQUE : Si vous remplacez votre disque dur, vous devez uniquement exécuter la récupération système. Redémarrage du système B Le redémarrage est la méthode la plus simple pour réparer votre ordinateur. Lorsque vous redémarrez votre ordinateur, ce dernier réamorce le système d'exploitation et les logiciels dans sa mémoire. Pour redémarrer votre ordinateur : 1 Fermez tous les programmes en cours et toutes les fenêtres ouvertes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista. 3 Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Cadenas puis sur Redémarrer. Arrêt de l'ordinateur B Lorsque vous éteignez et rallumez votre ordinateur, vous le forcez à réamorcer le système d'exploitation dans sa mémoire, ce qui efface certaines informations de suivi. Cela peut éliminer certains problèmes susceptibles de subsister après un simple redémarrage. Pour éteindre votre ordinateur : 1 Fermez tous les programmes en cours et toutes les fenêtres ouvertes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista. 3 Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Cadenas puis sur Éteindre. 4 Allumez votre ordinateur en appuyant sur le bouton marche/arrêt. Mise à jour de pilotes B Un pilote est un logiciel qui permet à un ordinateur de communiquer avec un périphérique connecté, par exemple une imprimante, un lecteur de disque dur, une souris ou un clavier. Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés. 2 Sous Tâches, cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 3 Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer (par exemple, Lecteurs de CD-ROM/DVD). 4 Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b). 5 Cliquez sur l'onglet Pilote. 6 Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran. ou Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les instructions à l'écran. Restauration du système B de Microsoft Microsoft Windows Vista inclut une fonction qui vous permet de retrouver une configuration de l'ordinateur préalablement enregistrée avant l'apparition du problème de logiciel actuel. Cela est rendu possible par la création d'un point de reprise à partir duquel les paramètres de l'ordinateur sont enregistrés pour ces date et heure précises. Lorsque vous installez un nouveau programme, le système d'exploitation crée automatiquement un point de reprise avant d'ajouter le nouveau logiciel. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement. Si vous rencontrez un problème que vous pensez lié à un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d'un point de reprise précédent. REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration dusystème avant d'utiliser le programme Récupération système. Pour lancer une restauration du système : 1 Fermez tous les programmes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, puis sur Accessoires. 7