Lenovo NetVista A30 (Portuguese) Quick reference - Page 47

Serviço de garantia e suporte, Determinação de problemas, Reparação de equipamento IBM

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Tipo de máquina País ou região 8317 Estados Unidos, América Latina, Europa, Médio Oriente , África, Austrália, Nova Zelândia e China (PRC) Canadá, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei, Tailândia, China (Hong Kong R.A.E) e Taiwan Japão 8318 Todos os países e regiões 8319 Estados Unidos, América Latina, Europa, Médio Oriente , África, Austrália, Nova Zelândia e China (PRC) Canadá, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei, Tailândia, China (Hong Kong R.A.E) e Taiwan Japão Período de garantia Peças - 3 anos Mão-de-obra - 3 anos Peças - 3 anos Mão-de-obra - 1 ano Peças - 1 ano Mão-de-obra - 1 ano Peças - 3 anos Mão-de-obra - 3 anos Peças - 3 anos Mão-de-obra - 3 anos Peças - 3 anos Mão-de-obra - 1 ano Peças - 1 ano Mão-de-obra - 1 ano Serviço de garantia e suporte Com a aquisição original de um computador IBM terá acesso a uma vasta gama de suporte. Durante o período de garantia da Máquina IBM, poderá contactar o seu revendedor IBM para assistência na determinação de problemas, nos termos da Declaração de Garantia Limitada IBM. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: v Determinação de problemas - Encontra-se disponível uma equipa de pessoal especializado para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária. v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal especializado para prestar o nível de serviço adequado, no local ou em qualquer centro de assistência IBM, conforme determinado pela IBM. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas IBM (ECs - Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe. Apêndice A. Informações sobre garantia 35

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País ou região
Período de garantia
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Estados Unidos, América Latina, Europa, Médio
Oriente , África, Austrália, Nova Zelândia e China
(PRC)
Peças - 3 anos
Mão-de-obra - 3 anos
Canadá, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia,
Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei,
Tailândia, China (Hong Kong R.A.E) e Taiwan
Peças - 3 anos
Mão-de-obra - 1 ano
Japão
Peças - 1 ano
Mão-de-obra - 1 ano
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Todos os países e regiões
Peças - 3 anos
Mão-de-obra - 3 anos
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Estados Unidos, América Latina, Europa, Médio
Oriente , África, Austrália, Nova Zelândia e China
(PRC)
Peças - 3 anos
Mão-de-obra - 3 anos
Canadá, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia,
Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei,
Tailândia, China (Hong Kong R.A.E) e Taiwan
Peças - 3 anos
Mão-de-obra - 1 ano
Japão
Peças - 1 ano
Mão-de-obra - 1 ano
Serviço de garantia e suporte
Com a aquisição original de um computador IBM terá acesso a uma vasta
gama de suporte. Durante o período de garantia da Máquina IBM, poderá
contactar o seu revendedor IBM para assistência na determinação de
problemas, nos termos da Declaração de Garantia Limitada IBM.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v
Determinação de problemas
- Encontra-se disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestação de assistência, na eventualidade de
ocorrer um problema no equipamento e indicação da acção correctiva
necessária.
v
Reparação de equipamento IBM
- No caso de o problema ter origem em
equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestar o nível de serviço adequado, no local ou
em qualquer centro de assistência IBM, conforme determinado pela IBM.
v
Gestão de alterações técnicas
- Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor
devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas IBM (ECs
- Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Apêndice A. Informações sobre garantia
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