Lenovo PC 300 Quick Reference Guide PC300 2169 (Finnish) - Page 25

Asiakaspalvelujen ja -tuen saanti Ostaessasi IBM PC -tietokoneen saat käyttöösi maksuttoman huolto- ja tukipalvelun tietokoneen takuuajaksi. Jos tarvitset lisäpalveluja, saatavilla on useita maksullisia palveluita eri tarpeisiin. WWW-verkon käyttö IBM PC -tuotteiden WWW-sivustossa on ajan tasalla olevia tietoja IBM PC -tuotteista ja tuotetuesta. IBM PC -tuotteiden kotisivuston osoite on http://www.pc.ibm.com. Saat IBM-tuotteiden tukipalveluun ja tuettuihin lisävarusteisiin liittyviä tietoja IBM PC -tuotteiden tukipalvelusivustosta osoitteessa http://www.ibm.com/pc/support. Valitsemalla tukisivustosta Profile-vaihtoehdon voit luoda asiakasprofiilin, jonka perusteella saat käyttöösi IBM-laitteisiisi mukautetun WWW-sivuston. Siinä on usein esitettyjä kysymyksiä, tietoja IBM:n valmistamista laitteista, teknisiä vihjeitä ja noudettavia tiedostoja. Saat kaikki tarvitsemasi tiedot yhdestä paikasta. Lisäksi saat halutessasi sähköpostitse ilmoituksia rekisteröimiesi tuotteiden muutoksista. Käytössäsi on myös IBM:n tukihenkilöstön valvomia, tietotekniikka-alaan liittyviä keskusteluryhmiä. Puhelinpalvelu IBM:n teknisen tuen puhelinlinjalta saat teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Teknisen tuen asiantuntijat auttavat seuraaviin asioihin liittyvissä ongelmissa: v IBM-tietokoneen ja -näyttimen käyttöönotto v IBM:ltä tai IBM-jälleenmyyjältä ostetun IBM-lisävarusteen asennus ja käyttöönotto v huoltojärjestelyt v varaosat. Jos olet hankkinut IBM PC Server- tai IBM Netfinity Server -palvelimen, IBM Start Up -tukipalvelu on käytössäsi 90 päivää asennuksen jälkeen. Palvelu sisältää v verkkokäyttöjärjestelmän asennuksen tuen v liitäntäkorttien asennuksen ja kokoonpanon määrityksen tuen v verkkosovittimien asennuksen ja kokoonpanon määrityksen tuen. Pidä seuraavat tiedot esillä, kun soitat palveluun: v koneen tyyppi- ja mallitiedot v tietokoneen, näyttimen ja muiden laitteiden sarjanumerot tai ostotodistus v ongelman kuvaus v mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto Luku 3. Huollon, tukipalvelujen ja lisätietojen saanti 15