Lenovo PC 300 User Guide for 2193, 2194, and 6345 systems (Norwegain) - Page 37

Vegas.book Page 7 Monday, April 10, 2000 10:41 AM Før du ringer... Informasjonen nedenfor er nyttig for brukerstøtteavdelingen. Den hjelper dem med å håndtere dine problemer. Det reduserer også tiden det tar å analysere problemer og svare på spørsmål. 1. Registrer datamaskinen med registreringsskjemaet som finnes forhåndsinstallert på maskinen. 2. Hvis det er mulig, bør du kjøre både DOS-versjonen og Windows-versjonen av PC Doctor. Lagre og skriv ut loggfilene som er opprettet av både DOS- og Windows-versjonene av feilsøkingsprogrammet, slik at du kan gi dem til teknisk støtte ved behov. (Loggfilen som opprettes av Windows-versjonen, blir automatisk lagret i C:\PCDR\detailed.txt.) Du finner opplysninger om hvordan du bruker PC Doctor, i "Feilsøkingsprogrammer fra IBM" på side 10-20. 3. Hvis du ikke allerede har gjort det, må du registrere maskinen første gang du kontakter IBM. Du blir bedt om å oppgi følgende opplysninger: Navn Adresse Telefonnummer Maskin- og modelltype døren) Serienummer Registreringsnummer (når du mottar det) Kjøpsdato (på frontpanelet, bak (på frontpanelet, bak døren) • Beskrivelse av problemet • Nøyaktig ordlyd i alle feilmeldinger • Konfigurasjonsopplysninger for maskinvaren og programvaren på systemet Hvis oppringingen din ikke dekkes av 30-dagersstøtten eller garantibetingelsene, kan det hende du må oppgi kredittkortnummeret ditt. Du blir likevel ikke belastet hvis det viser seg at samtalen kommer inn under Komme i gang-støtten eller garantibetingelsene. Sitt ved maskinen når du ringer. Hvis det landet du søker, ikke står på listen, kan du ringe ditt lokale IBM- HelpWare-støtte og -tjenester 2-7