Lenovo ThinkCentre Edge 72 (Spanish) User Guide - Page 119

Problemas del puerto serie, Problemas de software, Al utilizar una función de ordenación

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Si el problema persiste, ejecute las pruebas descritas en la documentación que venía con la impresora. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 111. Problemas del puerto serie Utilice esta información para resolver los problemas relacionados con el puerto serie y los dispositivos conectados al puerto serie. Síntoma: No se puede acceder al puerto serie. Acciones: • Asegúrese de que el cable serie está debidamente conectado al puerto serie del sistema y al dispositivo serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una toma de alimentación eléctrica con toma de tierra. • Si el dispositivo serie tiene su propio interruptor de encendido/apagado, compruebe que se encuentra en posición de encendido. • Si el dispositivo serie tiene un interruptor de activación en línea, compruebe que se encuentra en posición de activación en línea. • Si el dispositivo serie es una impresora, compruebe que dispone de papel. • Compruebe que el software proporcionado con el dispositivo serie está bien instalado. Consulte la documentación de la opción de dispositivo serie. • Asegúrese de que el adaptador de puerto serie, si ha añadido alguno, está bien instalado y sujeto. Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas de diagnóstico" en la página 109 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 111. Problemas de software Seleccione el síntoma en la lista siguiente: • "Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente" en la página 107 • "El software no funciona según lo previsto" en la página 107 Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente Síntoma: al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente. Acción: existe software desarrollado antes del año 2000 que sólo utilizaba los dos últimos dígitos de un año para ordenar las fechas y suponía siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto, estos programas ordenan las fechas de modo incorrecto. Consulte al fabricante del software si hay alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios actualizaciones en Internet. El software no funciona según lo previsto Síntoma: el software no funciona según lo previsto. Acciones: • Gran parte de los programas de software tienen sistemas de ayuda incorporados que facilitan instrucciones para la mayoría de las tareas. Si tiene alguna dificultad al realizar una tarea específica de un programa de software, consulte el sistema de ayuda de ese programa. El acceso a los sistemas Capítulo 10. Diagnóstico y resolución de problemas 107

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Si el problema persiste, ejecute las pruebas descritas en la documentación que venía con la impresora. Si
no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte Capítulo 11 “Obtención de
información, ayuda y servicio” en la página 111.
Problemas del puerto serie
Utilice esta información para resolver los problemas relacionados con el puerto serie y los dispositivos
conectados al puerto serie.
Síntoma: No se puede acceder al puerto serie.
Acciones:
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Asegúrese de que el cable serie está debidamente conectado al puerto serie del sistema y al dispositivo
serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una
toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
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Si el dispositivo serie tiene su propio interruptor de encendido/apagado, compruebe que se encuentra en
posición de encendido.
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Si el dispositivo serie tiene un interruptor de activación en línea, compruebe que se encuentra en posición
de activación en línea.
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Si el dispositivo serie es una impresora, compruebe que dispone de papel.
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Compruebe que el software proporcionado con el dispositivo serie está bien instalado. Consulte la
documentación de la opción de dispositivo serie.
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Asegúrese de que el adaptador de puerto serie, si ha añadido alguno, está bien instalado y sujeto.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte “Programas
de diagnóstico” en la página 109 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 “Obtención de información, ayuda y servicio” en la página 111.
Problemas de software
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
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“Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente” en la página 107
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“El software no funciona según lo previsto” en la página 107
Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente
Síntoma: al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente.
Acción: existe software desarrollado antes del año 2000 que sólo utilizaba los dos últimos dígitos de
un año para ordenar las fechas y suponía siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas ordenan las fechas de modo incorrecto. Consulte al fabricante del software si hay
alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
El software no funciona según lo previsto
Síntoma: el software no funciona según lo previsto.
Acciones:
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Gran parte de los programas de software tienen sistemas de ayuda incorporados que facilitan
instrucciones para la mayoría de las tareas. Si tiene alguna dificultad al realizar una tarea específica de
un programa de software, consulte el sistema de ayuda de ese programa. El acceso a los sistemas
Capítulo 10
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Diagnóstico y resolución de problemas
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