Lenovo ThinkCentre Edge 91z (Portuguese) User Guide - Page 71

Resolução de problemas, Problemas de som, Problemas de opções na página 70

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Page 71 highlights

• Se os programas de diagnóstico não detectarem uma avaria no hardware, avance para o passo seguinte. 7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa detectar um vírus, remova o vírus. 8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 77 para obter mais informações. Resolução de problemas Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas evidentes. Caso tenha detectado qualquer sintoma no seu computador logo após a instalação de uma nova opção de hardware ou de um novo software, proceda do seguinte modo antes de consultar as informações de resolução de problemas: 1. Remova a nova opção de hardware ou software. Se tiver de remover a cobertura do computador para remover uma opção de hardware, leve o computador à assistência. Para sua segurança, não utilize o computador sem a respectiva cobertura instalada. 2. Execute os programas de diagnóstico para se certificar de que o computador está a funcionar correctamente. 3. Reinstale a nova opção de hardware ou software. Seleccione o problema ocorrido no seu computador, na lista seguinte: • "Problemas de som" na página 59 • "Problemas de CDs" na página 61 • "Problemas de DVD" na página 62 • "Problemas intermitentes" na página 63 • "Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador" na página 64 • "Problemas do monitor" na página 65 • "Problemas de rede" na página 67 • "Problemas de opções" na página 70 • "Problemas de desempenho e bloqueio" na página 71 • "Problemas da impressora" na página 72 • "Problemas da porta série" na página 73 • "Problemas de software" na página 73 • "Problemas de USB" na página 74 Problemas de som Seleccione o sintoma na lista seguinte: • "Não há áudio no Windows" na página 60 • "A reprodução de um disco de áudio ou um disco com a função de reprodução automática activada não é iniciada automaticamente quando o disco é inserido numa unidade" na página 60 • "Apenas se ouve som de uma das colunas externas" na página 60 • "As aplicações ou jogos DOS não possuem áudio" na página 61 Capítulo 10. Resolução de problemas e diagnósticos 59

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Se os programas de diagnóstico não detectarem uma avaria no hardware, avance para o passo
seguinte.
7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa
detectar um vírus, remova o vírus.
8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo
11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 77 para obter mais informações.
Resolução de problemas
Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas
evidentes.
Caso tenha detectado qualquer sintoma no seu computador logo após a instalação de uma nova opção
de hardware ou de um novo software, proceda do seguinte modo antes de consultar as informações
de resolução de problemas:
1. Remova a nova opção de hardware ou software. Se tiver de remover a cobertura do computador para
remover uma opção de hardware, leve o computador à assistência. Para sua segurança, não utilize o
computador sem a respectiva cobertura instalada.
2. Execute os programas de diagnóstico para se certificar de que o computador está a funcionar
correctamente.
3. Reinstale a nova opção de hardware ou software.
Seleccione o problema ocorrido no seu computador, na lista seguinte:
•
“Problemas de som” na página 59
•
“Problemas de CDs” na página 61
•
“Problemas de DVD” na página 62
•
“Problemas intermitentes” na página 63
•
“Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador” na página 64
•
“Problemas do monitor” na página 65
•
“Problemas de rede” na página 67
•
“Problemas de opções” na página 70
•
“Problemas de desempenho e bloqueio” na página 71
•
“Problemas da impressora” na página 72
•
“Problemas da porta série” na página 73
•
“Problemas de software” na página 73
•
“Problemas de USB” na página 74
Problemas de som
Seleccione o sintoma na lista seguinte:
•
“Não há áudio no Windows” na página 60
•
“A reprodução de um disco de áudio ou um disco com a função de reprodução automática activada não
é iniciada automaticamente quando o disco é inserido numa unidade” na página 60
•
“Apenas se ouve som de uma das colunas externas” na página 60
•
“As aplicações ou jogos DOS não possuem áudio” na página 61
Capítulo 10
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Resolução de problemas e diagnósticos
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