Lenovo ThinkCentre M70z Portuguese (User guide) - Page 43

Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Se tiver problemas no computador, consulte o Capítulo 6 "Programas de resolução de problemas e diagnósticos" na página 29. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver problemas do computador, consulte a secção "Recursos informativos" na página 33. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operativo ou programa de software, incluindo os ficheiros readme e a ajuda online. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico do computador, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 30. Pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações a partir do sítio de Suporte na Web da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para resolver o problema. • Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável. • Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Os itens seguintes não são abrangidos pela garantia: • Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio da Web http://www.lenovo.com/support e faça clique em Support phone list (Lista de números de telefone do suporte) ou consulte o Manual de Segurança e Garantia ThinkCentre fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone de assistência e suporte estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente ao seu não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto e tenha as seguintes informações disponíveis: • Tipo e modelo da máquina Capítulo 7. Obter informações, ajuda e assistência 35