Lenovo ThinkPad Edge E220s (Spanish) User Guide - Page 148

Resolución de problemas, El sistema no responde

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• Para Windows 7: Pulse Inicio ➙ Panel de control ➙ Sistema y seguridad ➙ Lenovo: Estado del sistema y diagnósticos. • Para Windows XP: pulse Inicio ➙ Todos los programas ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Al iniciar la aplicación, seleccione una prueba de diagnóstico para ejecutar. Si hay algún problema, además de los mensajes de error, aparecerá una ayuda para guiarle a través de la solución del problema. Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de ThinkVantage Toolbox. Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico de Lenovo. Uso del sitio web de soporte de Lenovo Si el sistema no tiene el programa Lenovo Solution Center ni el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox instalados, vaya a http://www.lenovo.com/diagnose para conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema. Nota: La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba. No la interrumpa mientras está ejecutándose. Resolución de problemas Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido cuando se enciende. Para corregir un error, primero localice la descripción del error en la columna lateral izquierda del diagrama que se aplica al mismo. A continuación pulse en dicha descripción para obtener un procedimiento de resolución del problema. Para asegurarse de que el sistema tiene las características u opciones que se presentan en las siguientes secciones, consulte la ayuda en línea o la lista que se entrega con el sistema. El sistema no responde Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más adelante. Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del UltraNav ni el teclado), realice los pasos siguientes: 1. Pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido hasta que se apague la máquina. Una vez que se haya apagado el sistema, reinícielo pulsando el interruptor de encendido. Si el sistema no se enciende, vaya al paso 2. Nota: No quite la batería ni la alimentación de CA para restablecer el sistema. 2. Mientras la máquina está apagada, retire la fuente de alimentación CA del sistema. Pulse el botón de encendido durante unos diez segundos. Conecte la alimentación CA y presione el interruptor de encendido. Si el sistema no se enciende, vaya al paso 3. 3. Mientras la máquina está apagada, retire la fuente de alimentación CA de la misma. Extraiga todos los dispositivos externos que están conectados al sistema (teclado, ratón, impresora, escáner, etc.). Repita el paso 2. Si no lo consigue, vaya al paso 4. Nota: A continuación, se describe cómo eliminar componentes sensibles a la electricidad estática del sistema. Asegúrese de haber descargado la electricidad estática de su cuerpo tocando una superficie que esté en contacto con el suelo y extraiga todas las fuentes de alimentación conectadas al sistema. 130 Guía del usuario

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Al iniciar la aplicación, seleccione una prueba de diagnóstico para ejecutar. Si hay algún problema, además
de los mensajes de error, aparecerá una ayuda para guiarle a través de la solución del problema.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de ThinkVantage Toolbox.
Nota:
Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Uso del sitio web de soporte de Lenovo
Si el sistema no tiene el programa Lenovo Solution Center ni el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
instalados, vaya a http://www.lenovo.com/diagnose para conocer la última información sobre diagnósticos
para su sistema.
Nota:
La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de
ejecutar toda la prueba. No la interrumpa mientras está ejecutándose.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Para corregir un error, primero localice la descripción del error en la columna lateral
izquierda del diagrama que se aplica al mismo. A continuación pulse en dicha descripción para obtener un
procedimiento de resolución del problema.
Para asegurarse de que el sistema tiene las características u opciones que se presentan en las siguientes
secciones, consulte la ayuda en línea o la lista que se entrega con el sistema.
El sistema no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del UltraNav ni el
teclado), realice los pasos siguientes:
1. Pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido hasta que se apague la máquina. Una vez
que se haya apagado el sistema, reinícielo pulsando el interruptor de encendido. Si el sistema no
se enciende, vaya al paso 2.
Nota:
No quite la batería ni la alimentación de CA para restablecer el sistema.
2. Mientras la máquina está apagada, retire la fuente de alimentación CA del sistema. Pulse el botón
de encendido durante unos diez segundos. Conecte la alimentación CA y presione el interruptor de
encendido. Si el sistema no se enciende, vaya al paso 3.
3. Mientras la máquina está apagada, retire la fuente de alimentación CA de la misma. Extraiga todos
los dispositivos externos que están conectados al sistema (teclado, ratón, impresora, escáner, etc.).
Repita el paso 2. Si no lo consigue, vaya al paso 4.
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A continuación, se describe cómo eliminar componentes sensibles a la electricidad estática del
sistema. Asegúrese de haber descargado la electricidad estática de su cuerpo tocando una superficie
que esté en contacto con el suelo y extraiga todas las fuentes de alimentación conectadas al sistema.
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Guía del usuario