Lenovo ThinkPad Edge E420s (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 147
Capítulo 10. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando problemas
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Capítulo 10. Solucionando problemas do computador Esta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador. Ela inclui tabelas para resolução de problemas que são: Procedimento de resolução de problemas, Resolução de problemas, Visão geral da recuperação e Contatando a Lenovo. • "Diagnosticando problemas" na página 129 • "Solução de problemas" na página 129 Diagnosticando problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, utilize o seguinte procedimento como ponto de partida para resolvê-los. Usando o Lenovo ThinkVantage Toolbox Se seu computador não estiver operando corretamente, talvez você possa diagnosticar o problema ao deixar que o Lenovo ThinkVantage Toolbox teste os componentes do seu computador. Para iniciar este programa, faça o seguinte: Para Windows 7: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o ponteiro para Painel de Controle, Sistema e Segurança e, em seguida, para Lenovo Funcionamento do Sistema e Diagnóstico. No Windows XP: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o ponteiro para Todos os Programas, ThinkVantage e, em seguida, para Lenovo ThinkVantage Toolbox. Se o Lenovo ThinkVantage Toolbox não estiver instalado em seu computador, vá para http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, clique em Download Lenovo ThinkVantage Toolbox e siga as instruções na tela. Para obter informações adicionais sobre este programa, consulte a Ajuda para o programa. A execução de qualquer teste pode demorar vários minutos ou até mais. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado. Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima o log de teste para que seja possível fornecer rapidamente às informações ao técnico. Solução de problemas Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Para corrigir um erro, encontre primeiramente a descrição do erro na coluna à esquerda da tabela que se aplica ao caso. Em seguida, clique na respectiva descrição para obter o procedimento de resolução de problemas. Para verificar se o computador possui os recursos ou as opções apresentados nas seções a seguir, consulte a ajuda online ou a lista fornecida com o computador. © Copyright Lenovo 2011 129
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