Lenovo ThinkPad L421 (Brazilan Portuguese) User Guide - Page 213
Contatando a Lenovo, Lenovo Forums, User Guides & Manuals, Números de telefone
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• Lenovo Forums (Fóruns Lenovo): pesquise a base de conhecimento da comunidade sobre seu computador para descobrir e compartilhar informações com outros usuários. • User Guides & Manuals (Guias e Manuais do Usuário): leia ou imprima qualquer publicação relacionada ao seu produto. Contatando a Lenovo Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. • Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de serviço. • Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: • Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de programas aplicativos Para obter os termos e as condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo, consulte o Guia de Segurança e Garantia que acompanha o seu computador. Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter realizado o download dos controladores atuais, de ter atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra. • Descrição do problema • O texto exato das mensagens de erro • Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema Números de telefone Nota: Os números de telefones estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter a lista mais recente de números de telefone e horário de funcionamento do Centro de Suporte ao Cliente, acesse o Web site de suporte em: http://www.lenovo.com/support/phone. Capítulo 11. Obtendo suporte 193