Lenovo ThinkPad W520 (Portuguese-Brazilian) User Guide - Page 289

Capítulo 11. Obtendo suporte Há mais a ganhar com um notebook ThinkPad do que com um computador portátil poderoso. Este capítulo oferece informações sobre quando entrar em contato com a Lenovo e qual a melhor maneira de fazê-lo. • "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 269 • "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 270 • "Adquirindo serviços adicionais" na página 271 Antes de Entrar em Contato com a Lenovo Muitas vezes, você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações nas explicações de códigos de erro, executar programas de diagnóstico ou consultar o Web site do ThinkPad. Registre Seu Computador Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo. Acesse: http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilita a devolução do seu computador em caso de perda ou roubo. O registro do seu computador também permite que a Lenovo o notifique sobre possíveis informações técnicas e atualizações. Para obter mais informações sobre o registro do seu computador, consulte "Registre seu computador" na página 31. Download de Atualizações do Sistema O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador. Para fazer download de software atualizado, vá para o Web site http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers e siga as instruções na tela. Informações de Registro Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes sobre seu computador. Registro de Sintomas e Detalhes do Problema Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você poderá obter ajuda o mais rápido possível. • Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente? • É exibida uma mensagem de erro? Se sim, qual é o código do erro? • Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão? • Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema? • O problema pode ser reproduzido? Se sim, como? Registro de Informações do Sistema A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o número de série. • Qual é o nome de seu produto Lenovo? © Copyright Lenovo 2011 269