Lenovo ThinkPad W700ds (Japanese) Service and Troubleshooting Guide - Page 63
章 サービス体制
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ୈ 6 ThinkPad Lenovo ThinkPad ThinkPad Windows Microsoft Japan Web αΠτ http://support.microsoft.com/?LN=JA (͜ͷ URL Microsoft Japan 57 Lenovo Web ThinkPad http://www.lenovo.com/ ThinkPad http://www.lenovo.com/support/jp ThinkPad ThinkPad Web ThinkPad v v Lenovo Lenovo © Copyright Lenovo 2008 55
第
6
章 サービス体制
サービス体制
お客様がヘルプ、サービス、または技術援助を必要とする場合や、
ThinkPad
に関する詳
しい情報を必要とする場合に備えて、
Lenovo
ではお客様を援助するためさまざまなサー
ビスを設けています。ここでは、
ThinkPad
に関する追加情報の入手場所、
ThinkPad
に
問題が起きたときの対処方法、サービスが必要なときの連絡先を説明します。
初期インストール済みの
Windows
製品のサービス・パックのインストールの技術的な
支援、またはそれに関連する質問については、
Microsoft Japan
サポート技術情報
Web
サイト
この
URL
は変更されることがあります。そ
の場合は、
Microsoft Japan
のホームページで「サポートオンライン」を検索してくださ
い。
)
を参照してください。サポートについて詳しくは、
57
ページの『各国の電話番
号リスト』にリストされている電話番号のスマートセンターにお問い合わせください。
有料の場合があります。
インターネットでの情報の入手
Lenovo Web
サイトには、
ThinkPad
およびサポートに関する最新情報が掲載されていま
す。パーソナル・コンピューターのホームページ・アドレスは、次のとおりです。
ThinkPad
のサポート情報は次のサイトで提供されています。
問題の解決方法を調べたり、
ThinkPad
の便利な使い方を見つけたり、
ThinkPad
をさら
に使いやすくするオプションについて調べるには、この
Web
サイトをご覧ください。
スマートセンターに電話をかける
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後
一定の条件にもとづいて
ThinkPad
の設置とソフトウェアのインストールに関してスマ
ートセンターから電話によるサポートと情報を得ることができます。詳しくは、付属の
「サービス
&
サポートのご案内」をお読みください。
v
問題判別
-
経験豊富な担当員が、ハードウェアに問題があるかどうか判断し、問題を
修正するために必要な処置を提案します。
v
Lenovo
ハードウェア修理
-
問題の原因が保証期間中の
Lenovo
ハードウェアである
と判断された場合は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
© Copyright Lenovo 2008
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