Lenovo ThinkPad W700ds (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 79

Types de services prévus par la garantie

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Types de services prévus par la garantie 1. Service CRU (unité remplaçable par l'utilisateur) Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU faciles à installer sont appelées CRU en libre service, alors que les CRU optionnelles nécessitent quelques compétences techniques et un outillage approprié. L'installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous pouvez demander qu'un Prestataire de Services installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l'un des autres types de service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être souscrite auprès de Lenovo pour que Lenovo ou un Prestataire de Services installe des CRU en libre service. Vous pourrez trouver une liste de CRU ainsi que leur désignation dans la publication envoyée avec votre produit ou à l'adresse http://www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d'une CRU défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec les éléments livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si votre Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de votre réception de l'unité de remplacement. 2. Service sur site Votre Fournisseur de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains produits nécessitant des réparations spécifiques, votre Fournisseur de services peut être amené à envoyer le produit à un centre de maintenance désigné. 3. Service de collecte ou de dépôt Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance désigné, le transport étant organisé par votre Fournisseur de services. Vous êtes responsable de la déconnexion du produit. Un conteneur d'expédition vous sera fourni afin que vous puissiez renvoyer le produit au centre de maintenance désigné. Un transporteur collectera votre produit et le livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement du produit, le centre de maintenance organisera la livraison en retour à votre site. Annexe A. Garantie 67

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Types de services prévus par la garantie
1.
Service CRU (unité remplaçable par l’utilisateur)
Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les
installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de
remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU faciles à installer
sont appelées CRU en libre service, alors que les CRU optionnelles
nécessitent quelques compétences techniques et un outillage approprié.
L’installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous
pouvez demander qu’un Prestataire de Services installe des CRU
optionnelles, dans le cadre de l’un des autres types de service de garantie
prévus pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être
souscrite auprès de Lenovo pour que Lenovo ou un Prestataire de Services
installe des CRU en libre service. Vous pourrez trouver une liste de CRU
ainsi que leur désignation dans la publication envoyée avec votre produit
ou à l’adresse http://www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour
d’une CRU défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec les éléments
livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l’unité
défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de
renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de
remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si
votre Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un
délai de trente (30) jours à compter de votre réception de l’unité de
remplacement.
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Service sur site
Votre Fournisseur de services doit réparer ou remplacer le produit sur
votre site. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée
permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains
produits nécessitant des réparations spécifiques, votre Fournisseur de
services peut être amené à envoyer le produit à un centre de maintenance
désigné.
3.
Service de collecte ou de dépôt
Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance
désigné, le transport étant organisé par votre Fournisseur de services. Vous
êtes responsable de la déconnexion du produit. Un conteneur d’expédition
vous sera fourni afin que vous puissiez renvoyer le produit au centre de
maintenance désigné. Un transporteur collectera votre produit et le livrera
au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du
remplacement du produit, le centre de maintenance organisera la livraison
en retour à votre site.
Annexe A. Garantie
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