Lenovo ThinkStation C20 (Brazil - Portuguese) User Guide - Page 75
Chamando o Serviço, Utilizando outros serviços, região não for fornecido
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Você pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de dispositivo e atualizações no Web site da Lenovo em: http://support.lenovo.com Chamando o Serviço Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone no Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de problemas - Uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. • Reparo de hardware - Se o problema for causado por hardware na garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. • Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os seguintes itens não são cobertos pela garantia: • Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção dos programas aplicativos Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter serviços de garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte Lenovo para seu país ou região, acesse http://www.lenovo.com/support/phone e clique em Support phone list (Lista de telefones de suporte) ou consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkStation fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo. Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão: • Modelo e Tipo de Máquina • Números de série dos produtos de hardware • Descrição do problema • Palavras exatas das mensagens de erro • Informações de configuração de hardware e software Utilizando outros serviços Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo de máquina desktop ou notebook é vendido, seu computador poderá ser elegível ao Serviço de Garantia Internacional, que o habilita automaticamente a obter o serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será realizado por provedores de serviços autorizados a executar serviços de garantia. Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e alguns serviços talvez não estejam disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia Internacional é entregue através do método de serviço (como depósito, transporte ou serviço no local) fornecido no país em que o serviço será Capítulo 8. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 69
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